Termeni si conditii

  1. DEFINITII

abonare = aici, in sensul ca utilizatorul site-ului web sa se aboneze la newsletter-e si alerte ce se pot primi prin intermediul email-ului sau SMS;

adresa de email – email – posta electronica = desemneaza sisteme pentru transmiterea sau primirea de mesaje, de obicei prin internet. Tot ”email-uri” (corespondente, mesaje) se numesc si mesajele individuale trimise prin aceste sisteme. Cuvantul provine din engleza de la electronic mail, posta electronica.

alerta – notificare = mesaj scris transmis prin intermediul email-ului sau prin SMS, prin care utilizatorul este instiintat cu privire la un subiect din partea Vlad Horologes;

asterisk (*) = semn grafic in forma de steluta, care, pus dupa un cuvant, trimite la o nota aflata in subsolul paginii. Simbol utilizat in text ca un indicator pentru o adnotare sau nota de subsol.

AWB – scrisoarea de transport = este documentul care insoteste orice expediere si are un cod unic de identificare care permite urmarirea expedierii. AWB-ul contine datele de identificare ale expedierii.

Brand – marca – marca inregistrata = marca de produs;

browser web = este o aplicatie software (program) ce permite utilizatorilor sa afiseze text, grafica, video, muzica si alte informatii situate pe o pagina din World Wide Web (internet), dar si sa comunice cu furnizorul de informatii si chiar si ei intre ei. O alta definitie: prin browser se intelege un program de „navigare” (virtuala) in web.

campanie = actiunea de a expune in scop comercial, exclusiv in mod electronic si doar prin intermediul site-ului web un numar finit de produse avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vlad Horologes.

caracteristici obligatorii = caracteristicile obligatorii ale produsului comandat, existente la data livrarii si comunicate in sectiunea website-ului „livrarea produsului”;

certificat de conformitate = document emis pe baza regulilor unui sistem de certificare si care indica existenta increderii adecvate ca un produs, identificat corespunzator, este conform cu un anumit standard sau cu un alt document normativ;

certificat de garantie = document eliberat prin care se garanteaza cumparatorului, pe de o parte, ca produsul respectiv intruneste parametrii calitativi conveniti prin contract, iar pe de alta parte, acel produs va functiona in bune conditiuni, o anumita perioada de timp;

checkout = aici, in sensul de actiune in timpul cumparaturilor care se petrece la casa de marcat;

click = aici in sensul de a actiona buton din partea stanga a mouse-ului, prin producerea unei actiuni pe site-ul web;

client = persoana fizica sau juridica sau orice entitate juridica care are sau obtine acces la continutul site-ului web prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Vlad Horologes (electronic, telefonic, etc.) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Vlad Horologes si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont de utilizator in site-ul web;

cod promotional – cod de voucher – cod de reducere  = cod format din un anumit numar de caractere comunicat de Vlad Horologes sau asociatilor sai prin intermediul mijloacelor de comunicare online alese de acesta, care, introdus in cosul de cumparaturi determina aplicarea unui discount procentual (reducere procentuala) pentru produsele incluse intr-o campanie, conform regulamentului campaniei, si care poate fi folosit pentru o comanda plasata in cadrul website-ului;

comanda = reprezinta documentul electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si client prin care clientul isi exprima intentia sa catre Vlad Horologes de a achizitiona produse si servicii de pe site-ul web si sa faca plata acestora;

comentariu = apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui review sau a unui alt comentariu;

consumator = orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 din Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale. Persoana care consuma bunuri rezultate din productie;

cont de socializare = a detine un cont de utilizator pe anumite retele de socializare, prin care utilizatorul acestora poate activa pe acestea;

cont de utilizator – cont = sectiune creata pe site-ul web, cu ajutorul unei adrese de email si a unei parole si care permite cumparatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client/ cumparator si istoricul acestuia in site-ul web, comenzi, facturi fiscale, garantii produse, etc.), comunicari intre partile contractante;

contract = este un act cu efecte juridice si reprezinta o comanda facuta de cumparator si confirmata si acceptata de catre Vlad Horologes, prin care Vlad Horologes este de acord sa livreze clientului produse si servicii, iar clientul este de acord sa efectueze plata acestora. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator  si receptionarii acceptarii comenzii de catre cumparator intre parti este incheiat un contract generator de drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in termenii si conditiile prezente, care sunt parte integranta din acest contract.

contract auxiliar = un contract prin care consumatorul obtine produsele sau serviciile care fac obiectul unui contract la distanta sau al unui contract in afara spatiilor comerciale, iar aceste produse sau servicii sunt livrate, respectiv prestate de profesionist sau de o parte terta, pe baza unui acord intre partea terta respectiva si profesionist.

contractul la distanta = orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;

contract de vanzare = orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii;

contract de prestari de servicii = orice contract, altul decat un contract de vanzare, in temeiul caruia profesionistul presteaza sau se angajeaza sa presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestuia;

contract in afara spatiilor comerciale = orice contract dintre un profesionist si un consumator, intr-una din urmatoarele situatii: a) incheiat in prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, intr-un loc care nu este spatiul comercial al profesionistului; b) incheiat ca urmare a unei oferte din partea consumatorului in aceleasi circumstante ca cele mentionate la lit. a); c) incheiat in spatiile comerciale ale profesionistului sau prin orice mijloace de comunicare la distanta, imediat dupa ce consumatorul a fost abordat in mod personal si individual, intr-un loc care nu este spatiul comercial al profesionistului, in prezenta fizica simultana a acestuia si a consumatorului; d) incheiat in cursul unei deplasari organizate de profesionist cu scopul sau efectul de a promova si a vinde consumatorului produse sau servicii;

continut = toate informatiile de pe site-ul web care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic; continutul oricarui email trimis utilizatorilor sau clientilor sai de catre Vlad Horologes prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre Vlad Horologes utilizatorului sau clientului, conform informatiilor de contact, specificate sau nu de catre acesta; informatii legate de produsele, serviciile si/ sau tarifele practicate de catre Vlad Horologes intr-o anumita perioada; informatii legate de produsele, serviciile si/ sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vlad Horologes are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; date referitoare la Vlad Horologes, sau alte date privilegiate ale acestuia.

continut digital – format digital = acele date care sunt produse si livrate in forma digitala;

cumparator = persoana fizica sau persoana juridica, orice entitate juridica sau orice alta persoana desemnata de consumator, care isi creaza un cont de utilizator in site-ul web si efectueaza o comanda, platind pretul de vanzare al produselor si serviciilor comandate. Totodata, si cel care comanda si achita un produs, fara sa isi creeze un cont de utilizator se poate numi cumparator;

comunicare – informatii comunicate = orice informatii comunicate exclusiv digital si exclusiv prin intermediul unui suport durabil, intre profesionist si utilizator;

curier = orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat rapid;

data livrarii = data comunicata de catre Vlad Horologes si la care consumatorul sau persoana desemnata de catre acesta se afla la locul livrarii si intra in posesia produselor comandate;

date personale = aici, datele personale ale utilizatorului site-ului web. Acestea pot face referire la: nume, prenume, varsta, sex, adresa domiciliului, numar de telefon, email, etc.

dezabonare = aici, anularea abonarii la newsletter, alerte, etc.

display = dispozitiv de vizualizare al unui calculator, tableta, smartphone, etc.

domeniu = o adresa virtuala, un spatiu definit prin adresa web la care poate fi gasit (www.vladhorologes.com) – si are trasaturi caracteristice;

dreptul de retragere = dreptul de a te retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele care au dus la aceasta decizie si conform legislatiei in vigoare;

email nedorit – SPAM = este procesul de expediere a mesajelor electronice nesolicitate, de cele mai multe ori cu caracter comercial, de publicitate pentru produse si servicii dubioase, practicata in industria e-marketingului si de proprietarii diferitelor tipuri de site-uri web. Spam-ul se distinge prin caracterul agresiv, repetat si prin privarea de dreptul la optiune;

email trimis in masa = email trimis catre multiple adrese de email catre una sau mai multe baze de date;

en-detail = vanzare in cantitati mici, cu bucata, cu amanuntul;

factura – factura de cumparare = factura de cumparare a produsului, comunicata utilizatorului.

garantie comerciala = orice angajament din partea profesionistului sau a unui producator (denumit in continuare garantul) fata de consumator, in plus fata de obligatiile legale prevazute la art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei altei cerinte din declaratia privind garantia sau din publicitatea relevanta disponibila in momentul sau inaintea incheierii contractului, cerinta care nu este legata de conformitate;

inregistrare = aici, completarea datelor solicitate de catre site-ul web in vederea crearii unui cont de utilizator;

incalcare = utilizarea continutului site-ului web de catre terti/ utilizatori altfel decat prin modalitatile comunicate, sau contrar termenilor si conditiilor, ori prin modalitati care contravin legii si care pot produce prejudicii profesionistului sau altor utilizatorului sau terti;

intrebare = formula de adresare catre alti utilizatori/ clienti/ cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva;

link – legatura de continut = o legatura spre un site web, adresa de email, o pagina cu un anumit continut, etc.;

livrare = aici, mai mult in sensul de transport prin societatea de curierat si costul acestuia. A furniza, preda, a furniza, a pune la dispozitie o marfa, in baza unei intelegeri prealabile;

logare – autentificare = patrunderea in contul de utilizator de pe site-ul web cu ajutorul numelui de utilizator (user-ului) si a parolei, stabilite in momentul inregistrarii pe site-ul web;

membru = este membru doar utilizatorul care s-a inscris in comunitatea Vlad Horologes prin crearea unui cont de utilizator;

modalitate de livrare = felul prin care coletul cu produsele comandate ajunge la destinatar prin intermediul societatii de curierat;

newsletter = mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (email, SMS) asupra bunurilor si serviciilor si/ sau a promotiilor desfasurate de Vlad Horologes intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta;

parola = aici, textul format din litere, cifre, anumite simboluri, folosit la logarea in contul de utilizator al site-ului web;

partener autorizat = este partenerul asociat colaborator cu Vlad Horologes, care desfasoara anumite servicii in numele lui sau presteaza anumite activitati cu si pentru Vlad Horologes;

PC = personal computer = un anumit gen de computer multifunctional, relativ mic ca dimensiuni si performanta, pentru uz personal, individual, destinat sa fie folosit de o singura persoana la un moment dat. PC-urile sunt destinate sa fie operate direct de catre un utilizator final, mai degraba decat de un expert de calculator sau de un tehnician;

platforma SOL = platforma pentru solutionarea rapida si echitabila a unui litigiu cu un consumator online, fara a se apela la instanta;

produs – bun = orice bun corporal mobil, cu exceptia bunurilor vandute prin executare silita sau valorificate ca urmare a aplicarii prevederilor legale; apa, gazele naturale, energia electrica si energia termica sunt considerate „produse” atunci cand acestea sunt puse in vanzare in volum limitat sau in cantitate fixa;

produse realizate conform specificatiilor clientului = orice produse care nu sunt prefabricate, realizate sau personalizate pe baza optiunilor individuale sau a deciziei clientului;

profesionist – vanzatorul produsului = orice persoana fizica sau juridica, publica sau privata, care actioneaza in cadrul activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale in legatura cu contractele la distanta, incheiate pe site-ul web, precum si orice persoana care actioneaza in acelasi scop, in numele sau pe seama acesteia;

rating = modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui utilizator/ client/ cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului (parerii, recenziei) scris de utilizator/ client/ cumparator asupra unui produs sau serviciu;

raspuns = informatie scrisa care este transmisa utilizatorului/ clientului/ cumparatorului care a adresat o intrebare in site-ul web, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un utilizator/ client/ cumparator unui alt utilizator/ client/ cumparator in cadrul unei discutii;

reclamatie = faptul de a reclama; cerere, petitie prin care se reclama, se cere ceva sau se aduc anumite invinuiri;

reducere – discount = micsorare, scadere, diminuare a pretului unui produs sau serviciu;

review – parere – feedback – recenzie = o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative si de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

serviciu = orice serviciu comercializat de Vlad Horologes prin intermediul site-ului web, solicitat de catre cumparator prin comanda inregistrata, care urmeaza sa fie prestat de catre vanzator, in conditiile prevazute in termeni si conditii;

serviciu financiar = orice serviciu cu caracter bancar, de creditare, asigurari, pensii private, de investitii sau plati;

sesiune de inregistrare = aici, perioada de timp in care utilizatorul site-ului web este logat pe acesta si desfasoara anumite activitati in concordanta cu termenii si conditiile site-ului web;

sesizare = a instiinta (in scris) despre o situatie care trebuie cercetata, analizata, modificata. A arata, a dezvalui, a releva, a revela;

sistem ramburs = modalitatea de a comanda un produs prin intermediul unei companii de curierat si achitand contravaloarea coletului la primirea acestuia;

site web = reprezinta site-ul web apartinand Vlad Horologes, care se afla la adresa www.vladhorologes.com, prin intermediul caruia utilizatorul are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite/ asigurate de catre Vlad Horologes;

smartphone – „telefon inteligent” = este un telefon mobil multimedia multifunctional, conectat la o retea GSM sau UMTS. Dispunand si de o tastatura reala sau virtuala, el ofera functionalitatile de PDAagendacalendar, navigare GPS, email, minicalculator, aparat foto, aparat de filmat, etc. De obicei, el dispune si de un ecran sensitiv la atingere de tip touchscreen.

SMS – Short Message Service = este un serviciu de comunicatii definit prin standardul GSM, serviciu ce permite trimiterea de mesaje scurte prin intermediul telefoanelor mobile;

software = programele si alte informatii de operare utilizate de un computer;

specificatii = toate specificatiile si/ sau descrierile bunurilor si serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora;

spyware – program spion = sunt o categorie de aplicatii rau intentionate, atasate de obicei la programe gratuite (jocuri, programe de schimbat fisiere, unele programe, etc.), care se poate instala fara permisiunea utilizatorului si care ii poate monitoriza acestuia toate activitatile si poate copia si trimite informatii de la calculatorul sau catre o persoana straina;

suport durabil = orice instrument care permite consumatorului sau profesionistului sa stocheze informatii care ii sunt adresate personal, intr-un mod accesibil pentru referinte ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, in vederea informarii, si care permite reproducerea neschimbata a informatiilor stocate;

termeni si conditii = intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator, in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul incheierii contractului de vanzare prin confirmarea si acceptarea comenzii de catre vanzator. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator.

terminal = aici in sensul de terminal GSM, telefon, smartphone, tableta, etc.

terta parte = orice persoana fizica sau juridica (sau orice organ) care este recunoscuta ca fiind independenta de persoanele direct implicate in problema sau activitatea respectiva;

tracking = urmarirea si identificarea traseului parcurs de colet prin intermediul societatii de curierat;

transport = aici, in sensul de livrarea coletului printr-o societate de curierat si costurile acesteia;

tranzactie = incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui produs si/ sau serviciu de catre Vlad Horologes catre cumparator, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vlad horologes, indiferent de modalitatea de livrare;

TVA = Taxa pe Valoarea Adaugata = este un impozit indirect suportat de consumatorul final al bunului/serviciului respectiv. T.V.A. este un impozit incasat in cascada de fiecare agent economic care participa la ciclul economic al realizarii unui produs sau prestarii unui serviciu care intra in sfera de impozitare. Dupa exercitarea dreptului de deducere, agentii economici impozabili care au participat la ciclul economic vireaza soldul T.V.A. la bugetul de stat.

URL = Uniform Resource Locator = adresa unui site web si este formata din patru parti: numele de protocol, locatia site-ului web, numele site-ului web, o terminatie a numelui site-ului web;

user – nume de utilizator – nickname = pseudonim prin care un anumit utilizator/ client/ cumparator poate adauga continut pe site. Nickname-ul este asociat informatiilor din site-ul web ale utilizatorului/ clientului/ cumparatorului sub denumirea de “nume utilizator”.

utilizare abuziva = reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a termenilor si conditiilor, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii proprietarului Vlad Horologes, celorlalti utilizatori ai site-ului web, inclusiv tertilor;

utilizator = reprezinta persoana care acceseaza site-ul web, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat termenii si conditiile prezentului site web, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare. Daca vizitezi site-ul web, chiar daca nu achizitionezi produse si/ sau servicii, ai si calitatea de utilizator, pe langa cea de vizitator.

utilizator inregistrat – membru = utilizatorul inregistrat pe site-ul web, care face parte din colectivitatea Vlad Horologes, bucurandu-se de anumite facilitati fata de utilizatorul care nu are calitatea de membru;

vanzator – Vlad Horologes = aici, persoana juridica specializata in vinderea bunurilor si serviciilor si este in concordanta cu termenii si conditiile contractuale;

vizitator = orice persoana care acceseaza site-ul web doar pentru a vizualiza continutul acestuia;

vierme = virus care nu infecteaza alte fisiere, ci doar se multiplica. Acesta creaza un singur exemplar, care cauta metode de a se raspandi pe alte computere. Metodele „preferate” de raspandire ale viermilor sunt: email-ul, aplicatii tip „messenger” ori aplicatiile de partajare de fisiere, gen torrentsemulekazaa etc. Un vierme infecteaza sistemul informatic, nu fisierele.

virus – virus de calculator = este un program care pentru un neofit arata ca oricare altul, dar care are capacitatea de a se multiplica, de  a infecta diverse fisiere de pe computer, de a sterge informatii etc. Virusii se transmit de la un calculator la alt calculator prin intermediul mediilor de stocare mobile (floppy-disk, stick de memorie etc.) ori prin intermediul Internetului (email, site-uri web etc.). Practic un virus este un program care va actiona conform instructiunilor inserate in cod. Unii virusi, de exemplu, infecteaza fisierele Word, cu care majoritatea dintre noi lucreaza. Dupa ce infecteaza un fisier Word, virusul ajunge pe alt calculator prin intermediul acestui fisier, care poate fi folosit de mai multe persoane pe mai multe calculatoare. De regula, cu cat descoperim mai tarziu un virus, cu atat dimensiunile stricaciunilor produse de acesta sunt mai mari;

watermark = un design, logo, semn pe o fotografie, de exemplu, care reprezinta personalizarea acelei fotografii pentru a fi perceputa ca fiind proprietatea celui care o detine si identifica in mod tipic proprietarul;

  1. CONDITII GENERALE

Site-ul web www.vladhorologes.com (sau www.vladwatches.com) este operat de Vlad Horologes S.R.L. – o societate comerciala cu raspundere limitata organizata si functionand in conformitate cu legile din Romania, avand sediul social in Tirgu Mures, Str. Tamas Erno, nr. 1, Jud. Mures, Romania, cod postal: 540307, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Mures sub nr. J26/2073/2017, cod unic de inregistrare 38547456 (denumita in continuare si „Vlad Horologes”), numar de telefon +40752250088 si adresa de email contact@vladhorologes.com.

Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.vladhorologes.com, constituie un contract intre cumparator si Vlad Horologes, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (profesionistului) si ale utilizatorului sau cumparatorului (clientului, consumatorului).

Executarea contractului la distanta se realizeaza doar cu ajutorul informatiilor comunicate de catre utilizator, profesionistului.

Utilizatorul se obliga sa completeze digital, integral formularele site-ului web cu date reale, actuale, corecte si complete. In cazul in care profesionistul constata ca utilizatorul a furnizat date nereale, neactuale, eronate sau incomplete, care i-au adus prejudicii, poate angaja raspunderea civila sau penala a utilizatorului, dupa caz.

Prin efectuarea unei achizitii si utilizarea acestui site, ai citit, ai inteles si ai fost de acord cu acesti termeni de utilizare. Te rugam sa te asiguri ca ai citit si ai inteles acesti termeni de utilizare in momentul cand utilizezi site-ul nostru sau doresti sa efectuezi o comanda.

Daca nu esti de acord cu termenii si conditiile site-ului web www.vladhorologes.com, ai posibilitatea de a nu utiliza site-ul web.

Daca facem orice schimbari semnificative si ne-ai furnizat adresa ta de email valida, iti vom trimite un email sa te poti bucura de utlimele noutati si sa fii la curent cu ultimele stiri din domeniul nostru comun.

Orice modificari aduse termenilor si conditiilor vor intra in vigoare numai pentru comenzile noi, inregistrate dupa publicarea modificarilor respective pe acest site web. Astfel, te rugam sa verifici sectiunea aferenta termenilor si conditiilor, inainte de fiecare comanda, pentru ca este posibil sa fi intervenit modificari de la ultima ta vizita.

Vanzarea online a produselor si serviciilor comercializate de Vlad Horologes se face doar catre consumatori, persoane fizice majore – persoane care au implinit varsta de 18 (optsprezece) ani  si persoane fizice, nefiind permisa vanzarea catre profesionisti – persoane juridice.

Prin utilizarea site-ului www.vladhorologes.com confirmi ca esti major sau ca ai primit permisiunea parintilor si ca ai capacitatea juridica de a incheia un contract si de a plasa ulterior o comanda pe site-ul web.

Utilizatorul se obliga sa accepte/ ridice coletul cu comanda solicitata profesionistului, sa achite pretul produselor si/ sau serviciilor comandate, iar profesionistul se obliga sa livreze produsele in stare conforma, noua si ambalate, la adresa din Romania comunicata digital de catre utilizator in cadrul site-ului web.

Prin utilizarea site-ului, clientul/ utilizatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse site-ului sau oricarui tert cu care Vlad Horologes are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Daca unele din datele utilizatorului sunt incorecte, acesta trebuie sa informeze profesionistul de indata.

Utilizatorul si profesionistul se obliga sa-si aduca reciproc si imediat la cunostinta orice incalcari petrecute.

Eventualele dispute privind executarea contractului la distanta se interpreteaza in baza legilor din Romania si se judeca exclusiv de catre instantele din Romania.

Vlad Horologes poate refuza cererea de inregistrare pe site-ul web in situatiile in care constata ca utilizatorul a furnizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile intr-un mod neconform cu uzantele normale.

Daca ai orice intrebari cu privire la termenii si conditiile prezente in acest site web, te rugam sa ne contactezi prin modalitatile prezente la rubrica ”Contact” din cadrul site-ului web www.vladhorologes.com

  1. COMPANIA

Denumire:

Vlad Horologes S.R.L.

Denumita in continuare si Vlad Horologes

Adresa

Sediu social:

Str. Tamas Erno nr.: 1

Loc. Targu Mures

Jud. Mures

Romania

Europa

Cod postal: 540307

Numarul de inregistrare in Registrul Comertului:

J26/2073/28.11.2017

Cod Unic de inregistrare – C.U.I.:

38547456

Cont bancar:

RON – RO59BTRLRONCRT0423917501

USD – RO13BTRLUSDCRT0423917501

Telefon:

+40752250088

Email:

Vanzari – contact@vladhorologes.com

Business – office@vladhorologes.com

Suport – support@vladhorologes.com

Organizata in baza legii romane.

  1. CONTINUTUL SITE-ULUI

SITE – Domeniile www.vladhorologes.com / www.vladwatches.com

Continutul site-ului:

Informatiile publicate pe site sunt informatii de interes general despre Vlad Horologes, produsele, cat si serviciile comercializate de acesta, dar si alte informatii considerate de Vlad Horologes ca fiind de de interes pentru utilizatorii site-ului.

Informatiile, de regula, sunt puse in mod gratuit la dispozitia utilizatorilor. Vlad Horologes isi poate rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe site, ce vor fi oferite contra cost utilizatorilor site-ului.

  1. UTILIZAREA SITE-ULUI WEB SI CONTINUTUL UTILIZATORULUI

Prin site-ul web se intelege: www.vladhorologes.com sau www.vladwatches.com

Prin utilizarea/ vizitarea/ vizualizarea a oricarui continut apartinand Vlad Horologes te declari de acord, cel putin, cu prevederile „termeni si conditii”.

Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul web in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva si este de acord sa nu utilizeze proprietatile Vlad Horologes pentru orice scop care este interzis de termeni si conditii sau de legea aplicabila.

Acesta poate folosi site-ul web si totodata comunica mesaje catre si pe acesta, daca acestea nu contin virusi, nu serveste unor campanii de promovare, care nu au legatura cu Vlad Horologes, nu sunt email-uri trimise in masa, ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de email, ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice, ori in numele oricarei alte entitati, vor fi raportate organelor abilitate. Vlad Horologes nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligat la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

Vlad Horologes poate, dar nu este obligat sa monitorizeze sau sa revizuiasca site-ul web in orice moment. Fara a limita cele de mai sus, Vlad Horologes va avea dreptul, la propria discretie, sa elimine orice continut din orice motiv (sau fara motiv), inclusiv in cazul in care acest continut incalca termenii sau orice lege aplicabila. Desi Vlad Horologes nu monitorizeaza, in general, activitatea utilizatorilor, in cazul in care Vlad Horologes cunoaste orice posibila incalcare de catre un utilizator a oricaror prevederi ale termenilor si conditiilor, Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a investiga astfel de incalcari, si poate, la discretia sa exclusiva, sa rezilieze imediat licenta utilizatorului de a utiliza proprietatile Vlad Horologes sau sa le schimbe, sa modifice sau sa elimine orice continut, integral sau partial, fara o notificare prealabila.

CONTINUTUL UTILIZATORULUI

Utilizatorul nu trebuie (si sa nu permita niciunei terte parti):

  1. sa intreprinda nici o actiune

sau

  1. sa faca disponibil orice continut pe sau prin Vlad Horologes care:

a). incalca orice brevet, marca comerciala, secret comercial, dreptul de publicitate sau de alt drept al oricarei persoane sau entitati;

b). este ilegala, amenintatoare, abuziva, hartuitoare, defaimatoare, calomniatoare, inselatoare, frauduloasa, invaziva a confidentialitatii, perversa, obscena, ofensatoare sau profana;

c). constituie publicitate neautorizata sau nesolicitata, email-ul nedorit (spam) sau email-urile trimise in masa;

d). implica activitati comerciale si / sau vanzari fara consimtamantul scris prealabil al Vlad Horologes, cum ar fi concursuri, tombole, barter, publicitate sau scheme piramidale;

e). joaca rolul (se dau drept) oricarei persoane sau entitati, inclusiv orice angajat sau reprezentant al Vlad Horologes;

f). intervine sau incearca sa interfereze cu buna functionare a proprietatilor Vlad Horologes sau utilizeaza proprietatile Vlad Horologes in orice mod nepermis expres de termeni;

sau

g). sa incerce sau sa se angajeze in orice acte potential daunatoare care sunt indreptate impotriva proprietatilor Vlad Horologes, incluzand, dar fara a se limita la incalcarea sau incercarea de a incalca orice caracteristici de securitate ale proprietatilor Vlad Horologes, introducerea de virusi, viermi sau coduri daunatoare similare in proprietatile Vlad Horologes, interferenta sau incercarea de a interfera cu folosirea proprietatilor Vlad Horologes de catre orice alt utilizator, gazda sau retea, inclusiv prin suprasolicitare, „inundare”, „spam”, „bombardare prin email” sau „crashing” a proprietatilor Vlad Horologes.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc., formulate de utilizator, se considera ca respectivul utilizator si le asuma in intregime, garanteaza originalitatea lor si acorda Vlad Horologes si afiliatilor/ asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

Utilizatorii site-ului web Vlad Horologes pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala.

Proprietatile Vlad Horologes pot sa includa continut al altor utilizatori ai site-ului web. Vlad Horologes nu pretinde nici un drept de proprietate asupra unor astfel de continuturi (imagini, fotografii si videoclipuri etc.) si nu isi asuma nicio responsabilitate legala. Vlad Horologes nu are obligatia de a monitoriza sau revizui continutul celorlalti utilizatori. Utilizati tot continutul utilizatorilor si interactionati cu alti utilizatori pe propriul risc.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru interactiunile sale cu alti utilizatori ai serviciilor si cu orice alte parti cu care interactioneaza prin intermediul serviciilor; cu conditia, totusi, ca Vlad Horologes isi rezerva dreptul, dar nu are nicio obligatie, sa intervina in astfel de litigii. Utilizatorul este de acord ca Vlad Horologes nu va fi responsabil pentru orice raspundere suportata ca urmare a unor astfel de interactiuni.

Vlad Horologes nu revendica dreptul de proprietate asupra continutului tau. Cu toate acestea, atunci cand, in calitate de utilizator, postezi sau publici continutul tau pe sau in proprietatile Vlad Horologes, declari ca detii si / sau ai un drept gratuit, perpetuu, irevocabil, neexclusiv (inclusiv orice drepturi morale) sa utilizezi, sa editezi, sa modifici, sa adaptezi, sa publici, sa traduci, sa creezi lucrari derivate din acesta, sa distribui, sa obtii venituri sau alte remuneratii si sa comunici publicului, sa efectuezi si sa afisezi continutul tau (integral sau partial) sau sa il incorporezi in alte lucrari, sub orice forma, media sau tehnologie, cunoscute sau dezvoltate ulterior, pentru intreaga durata a oricarui drept de proprietate intelectuala care poate exista in continutul tau.

Utilizatoarul admite ca tot continutul este responsabilitatea exclusiva a partii de la care a survenit un astfel de continut. Aceasta inseamna ca utilizatorul, si nu Vlad Horologes, este total responsabil pentru tot continutul pe care il incarca, posteaza, trimite prin email, transmite sau pune la dispozitie.

In cazul in care suspectati o incalcare a dreptului de autor sau a oricarui alt drept sau altfel este ofensat de un astfel de continut, va rugam sa contactati serviciul nostru pentru clienti.

Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a inchide contul utilizatorului si / sau a-i bloca accesul la utilizarea site-ului www.vladhorologes.com la discretia sa. Spre exemplu, daca Vlad Horologes suspecteaza ca ai incalcat termenii si conditiile de utilizare. Aceasta incheiere poate fi facuta fara o notificare prealabila.

  1. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Comercializarea online a produselor de pe site-ul www.vladhorologes.com sau www.vladwatches.com se realizeaza in sistem en-detail (comert cu amanuntul).

Comunicarea cu Vlad Horologes se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din site-ul web. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

Te rugam sa ai in vedere ca poti face o comanda valabila pe site-ul web numai daca ai implinit varsta de 18 ani, daca detii o adresa de email valabila/ activa şi un numar de telefon la care poti fi contactat cu usurinta.

Vlad Horologes ia toate masurile pentru ca informatiile publicate pe site-ul web, inclusiv descrierea produselor şi a serviciilor, precum si preturile listate, sa fie, in orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, pot aparea si erori pe site-ul web. In cazul acestor situatii aparute, Vlad Horologes va incerca sa inlature toate erorile survenite in cel mai scurt timp posibil. In cazul in care Vlad Horologes constata ca eroarea respectiva a afectat/ influentat comanda ta sau contractul valabil incheiat, va incerca sa te informeze in cel mai scurt timp posibil, oferindu-ti atat posibilitatea reconfirmarii comenzii/ contractului, cat si posibilitatea anularii acesteia/ acestuia.

Imaginile statice/ dinamice/ prezentarile multimedia ale produselor, a serviciilor si textele de informare disponibile pe site-ul web reflecta produsul cat mai mult posibil. Vlad Horologes nu poate garanta ca toate imaginile reflecta cu exactitate aspectul real al produselor. In functie de rezolutia monitorului/ display-ului pc-ului, laptop-ului, tabletei, smatphone-ului consumatorului, sunt posibile mici diferente de nuante la produselor prezentate pe site-ul web si cele reale, cu toate acestea, specialistii nostri au realizat fotografii in cele mai moderne studiouri foto si cu cele mai profesionale aparate, pentru ca imaginea produselor sa reflecte cat mai mult cu posibil realitatea.

Vlad Horologes are dreptul de a ajusta preturile, de a adauga costuri suplimentare si de a modifica orice informatie despre produse, cum ar fi, de exemplu, imaginile, descrierile si ofertele produselor fara o notificare prealabila. Totodata, are dreptul in orice moment sa modifice, suspende sau sa inceteze partial sau in totalitate comercializarea produselor online, cu sau fara o notificare prealabila, fara sa poata fi facut responsabil pentru aceste actiuni.

Promotiile/ ofertele prezente pe site-ul web www.vladhorologes.com sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Accesul in vederea efectuarii unei comenzi ii este permis oricarui client/ utilizator. Pentru motive justificate, Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/ utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi si/ sau la unele din modalitatile de plata acceptate sau chiar de a restrictiona in totalitate utilizarea site-ului web www.vladhorologes.com, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii clientului/ utilizatorului pe site-ul web, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vlad Horologes. In oricare dintre aceste cazuri, clientul/ utilizatorul se poate adresa serviciului de relatii cu clientii al Vlad Horologes, prin intermediul rubricii ”Contacteaza-ne” pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor mai sus mentionate.

Prin lansarea unei comenzi pe site-ul web www.vladhorologes.com, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau email) prin care Vlad Horologes isi deruleaza operatiunile pe site-ul web.

Comanda neconfirmata nu este considerata de catre Vlad Horologes ca avand valoarea unui contract.

Notificarea primita de catre client, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (prin intermediul email-ului) sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor si/ sau serviciilor din comanda. Daca  modificam cantitatea de produse si/ sau servicii din comanda, vom anunta clientul la adresa de email sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vlad Horologes la efectuarea comenzii sau la crearea contului de utilizator si vom returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vlad Horologes si client in momentul primirii de catre client de la Vlad Horologes, prin intermediul postei electronice si/ sau SMS a notificarii de confirmare a comenzii. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre Vlad Horologes.

Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vlad Horologes pe site-ul web vor sta la baza contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind factura si certificatul de garantie emise de catre Vlad Horologes.

Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand, fara obligativitatea vreunei notificari prealabile, prin actualizarea prezentului site web, aceste modificari devenind obligatorii si cu efect imediat pentru toti utilizatorii site-ului web.

  1. PRETUL PRODUSELOR SI SERVICIILOR

PRETUL

Toate preturile produselor si/ sau a serviciilor prezentate şi comercializate pe site-ul www.vladhorologes.com / www.vladwatches.com sunt exprimate in Lei (RON) si includ T.V.A. aplicabila conform legislatiei in vigoare la data incheierii contractului.

Preturile valabile ale produselor sunt cele afisate la data plasarii comenzii, indiferent de eventualele modificari ulterioare ale preturilor.

Pretul final platit de catre client este compus din pretul produsului si/ sau serviciilor (de personalizare) + cheltuielile de livrare aferente, daca este cazul.

COSTUL TRANSPORTULUI

Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul produsului sau al serviciului. Acestea se vor regasi la sectiunea ”modalitate de livrare” din pasii comenzii/sumarul comenzii, inainte de confirmarea finala a comenzii.

In cazul cand, valoarea comandata atinge o anumita suma, afisata pe site-ul web, transportul este gratuit.

COSTURI SUPLIMENTARE

In cazul platilor online, Vlad Horologes nu este si nici nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de Lei (RON) sau alte comisioane percepute de institutia bancara de care apartine clientul, responsabilitatea pentru aceasta tranzactie o poarta numai clientul.

ERORI

Vlad Horologes va depune toate eforturile pentru ca preturile, cat si datele de pe site-ul web sa fie corecte.

Din cauza unor erori ce pot aparea din orice motiv pe site-ul web, exista cazuri cand, pretul produselor, a serviciilor, cat si unele detalii referitoare la produse, pot sa nu fie cele reale.

Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a anula comanda in cauza si de a anunta consumatorul prin email sau telefonic, in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, cat si asupra pretului corect, daca produsul nu a fost inca livrat. In acest caz, cumparatorul va va putea opta, fie de a reconfirma comanda la pretul corect, fie de a o anula.

In cazul in care cumparatorul/ consumatorul nu poate fi contactat, prin niciuna dintre modalitatile oferite profesionistului de catre acesta in timpul parcurgerii procesului comenzii, intr-un termen rezonabil, Vlad Horologes va considera comanda anulata şi cumparatorul/ consumatorul va fi notificat despre aceasta prin email.

In cazul in care cumparatorul decide anularea comenzii, dupa ce a fost informat cu privire la preturile corecte ale produselor, insa, anterior acestui moment a achitat deja pretul produselor comandate, Vlad Horologes va rambursa complet suma platita de catre cumparator pe produse, in cel mai scurt termen, dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la anulare.

Daca Vlad Horologes nu a informat cumparatorul cu privire la preturile eronate si a confirmat comanda, conform prevederilor de mai sus, contractul valabil incheiat va fi in mod corespunzator executat si produsele vor fi livrate.

MODIFICAREA PRETULUI

Preturile produselor de pe acest site web pot fi modificate de catre Vlad Horologes, in orice moment, fara preaviz. Afisarea noilor preturi pe site-ul web anuleaza valabilitatea preturilor afisate anterior, acestea nemaifiind valabile.

PRETURILE DIN TIMPUL PROMOTIILOR

Promotiile prezentate pe site-ul web sunt valabile in perioada de timp mentionata. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil.

Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a anula comenzile pentru produse si/ sau servicii afisate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezinta preturi evident eronate/ derizorii pentru produse si/ sau servicii (preturi pe care le poate aprecia ca fiind eronate/ derizorii orice cumparator cu un nivel mediu de pregatire).

  1. INREGISTRARE & CONTUL MEU

DE CE SA TE INREGISTREZI?

Trebuie sa imi creez un cont de client pentru a comanda?

Vlad Horologes permite plasarea de comenzi fara ca vizitatorii sa fie utilizatori inregistrati. Vlad Horologes iti recomanda sa iti creezi un cont de utilizator, deoarece ca si client/ utilizator inregistrat poti accesa anumite functii ale site-ului web, primesti unele beneficii, chiar daca achizitionezi produse sau servicii doar ocazional, tot ca utilizator inregistrat vei avea acces la oferte speciale cu reduceri/ discount, ai posibilitatea de a participa la diferite concursuri pe care Vlad Horologes le organizeaza pentru clientii sai, iar clientul sau utilizatorul inregistrat este intotdeauna primul informat despre noile oferte, produse noi, reduceri si altele.

Orice vizitator al site-ului web, chiar daca nu achizitioneaza produse si/sau servicii, are calitatea de utilizator.

Creaza un cont gratuit de utilizator apasand aici.

Pentru a crea un cont online, trebuie sa dai ”click” pe butonul ”Creare cont” din partea superioara a paginii de start, denumita si ”acasa” si sa iti completezi datele. Te rugam sa completezi cu datele reale toate campurile marcate cu “*” (steluta rosie – asterisk). Parola pe care o alegi, cat si adresa de email indicate le vei folosi pentru inregistrarile viitoare. Apasand butonul inregistrare inchizi sesiunea de inregistrare.

Inregistreaza-te cu datele tale pe site-ul web www.vladhorologes.com. Intri in contul meu si apoi in datele mele. Aici iti poti schimba oricand date precum numele, adresa sau datele de inregistrare.

Logare in contul meu

Inregistreaza-te cu datele tale, dai ”click” pe butonul conectare apoi iti introduci email-ul si parola. In sectiunea date login iti poti schimba parola si adresa de email.

Ce pot face daca mi-am uitat parola?

Da-i click pe butonul Conectare si apoi accesezi sectiunea “Ai uitat parola?”, apoi, introduci adresa de email cu care te-ai inregistrat. Vei primi apoi un mail cu un cod si un link care te va trimite catre pagina unde poti defini o noua parola.

Vlad Horologes poate refuza solicitarea de inregistrare in masura in care constata ca informatiile furnizate sunt in mod vadit neconforme cu realitatea.

In sensul termenilor si conditiilor, „utilizatorul inregistrat” este un utilizatorul care isi creeaza un cont de utilizator pe site-ul www.vladhorologes.com, fie prin inregistrarea directa pe site-ul web prin conectarea la site-ul web www.vladhorologes.com cu contul de utilizator al retelei de socializare a utilizatorului – www.facebook.com, cont de utilizator de la o terta parte.

Conectandu-te la contul tau de pe www.vladhorologes.com prin intermediul site-ului de socializare terta parte, declari ca esti de acord sa dezvalui sau sa-i acorzi lui Vlad Horologes datele contului tau de socializare, pentru a putea accesa site-ul www.vladhorologes.com, fara a incalca niciunul dintre termenii si conditiile care guverneaza utilizarea de catre tine a site-ului si contului de utilizator a tertei parti si fara a obliga Vlad Horologes sa plateasca niciun fel de taxe sau sa supuna Vlad Horologes restrictiilor impuse de aceste terte parti furnizori de servicii.

Cand te inregistrezi pentru a-ti crea contul de utilizator esti de acord sa furnizezi informatii adevarate, exacte, actuale si complete despre tine si sa actualizezi prompt datele de inregistrare pentru a le mentine valabile, corecte, actuale si complete, garantezi ca ai cel putin 18 (optsprezece) ani si nu esti o persoana careia i-a fost interzis sa utilizeze proprietatile Vlad Horologes, in conformitate cu legile aplicabile. Esti responsabil pentru toate activitatile care apar in contul tau.

Nu poti impartasi contul sau parola ta cu nimeni si esti de acord sa notifici imediat Vlad Horologes cu privire la orice utilizare neautorizata a parolei tale sau pentru orice alta incalcare a securitatii si sa iesi din contul tau de utilizator la sfarsitul fiecarei sesiuni.

Daca furnizezi orice informatii care sunt false, incorecte, necorespunzatoare sau incomplete sau Vlad Horologes are motive intemeiate sa suspecteze ca aceste informatii sunt neadevarate, inexacte, necorespunzatoare sau incomplete, Vlad Horologes are dreptul de a te suspenda sau de a-ti inchide contul si de a-ti refuza accesul la orice utilizare actuala sau viitoare a proprietatilor Vlad Horologes (sau a oricaror parti a acestora).

Esti de acord sa nu creezi un cont de utilizator folosind o identitate sau informatii false sau in numele altei persoane, decat a ta. Esti de acord ca nu vei avea mai mult de un cont la un moment dat. Esti de acord sa nu creezi un cont sau sa utilizezi proprietatile Vlad Horologes, daca ai fost anterior eliminat de Vlad Horologes sau daca ai fost anterior interzis de a utiliza orice proprietate Vlad Horologes.

Fara a aduce atingere oricaror prevederi contrare din prezentul document, recunosti si esti de acord ca nu vei avea nici un interes asupra proprietatilor Vlad Horologes sau alte proprietati din contul tau de utilizator si ca esti de acord ca toate drepturile din si in contul tau sunt si vor fi detinute pentru totdeauna in beneficiul Vlad Horologes.

Prin crearea si utilizarea contului de utilizator, clientul/ utilizatorul/ cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor contului de utilizator (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului de utilizator, si in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau de utilizator.

Prin crearea contului de utilizator si/ sau utilizarea continutului si/ sau plasarea comenzilor, clientul/ utilizatorul/ cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc termenii si conditiile site-ului www.vladhorologes.com in ultima versiune actualizata, care este comunicata in cadrul site-ului web, existenta la data crearii contului de utilizator si/ sau utilizarii continutului si/ sau la data plasarii comenzii.

Ulterior crearii contului de utilizator, utilizarea continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra termenilor si conditiilor site-ului web si/ sau a versiunilor actualizate ale termenilor si conditiilor site-ului.

  1. CONTRACTUL

Inregistrand o comanda pe site-ul web, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare telefonica sau prin email, prin care vanzatorul/ profesionistul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii de catre vanzator/ profesionist. Aceasta notificare se face prin intermediul email-ului sau prin apel telefonic.

Din diferite motive justificate, Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor/ produselor si/ sau serviciilor din comanda plasata de catre client.

In cazul in care vanzatorul modifica cantitatea de bunuri/produse si/sau servicii din comanda, va anunta cumparatorul la adresa de email sau la numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului/ profesionistului la efectuarea comenzii si va returna, dupa caz, suma achitata.

Daca clientul nu este de acord cu noua comanda, acesta o poate modifica/ anula, iar vanzatorul va returna suma platita de catre cumparator in maxim 14 de zile de la confirmarea modificarii/ anularii comenzii.

Contractul se considera incheiat intre vanzator/ profesionist si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul email-ului si/ sau SMS a notificarii de expediere a comenzii sau telefonic.

Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site-ul web vor sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind factura de achizitie, certificatul de garantie si/sau certificatul de conformitate emise de catre vanzator pentru bunurile/ produsele si/ sau serviciile achizitionate.

Facturile care confirma achizitia produselor de catre cumparator vor fi emise in format electronic si transmise automat la adresa de email specificata de cumparator la crearea contului de utilizator pe site-ul web.

  1. COMANDA

Expedierea unei comenzi pe site-ul web www.vladhorologes.com este facila si rapida. Comanda se poate efectua prin crearea unui cont sau prin expedierea directa a acesteia, fara salvarea datelor in cont. Cu toate ca este posibila si aceasta varianta, iti recomandam sa iti creezi un cont de utilizator, iti va face interactiunea cu Vlad Horologes mult mai placuta, usoara si vei beneficia de unele avantaje, de care un utilizator fara cont pe site-ul web nu are parte.

Iti recomandam sa studiezi intregul capitol pentru a obtine toate informatiile relevante despre etapele efectuarii unei comenzi. Inregistrarea comenzii constituie o oferta de achizitionare a produselor de la Vlad Horologes, supusa confirmarii sale ulterioare.

Inregistrarea comenzii, cat si notificarea acesteia din partea Vlad Horologes nu reprezinta confirmarea si acceptarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. In cazuri exceptionale termenul de livrare se poate prelungi.

Comanda se poate plasa oricand.

CUM COMAND

Pentru plasarea unei comenzi pe site-ul web www.vladhorologes.com, este necesar sa parcurgi cateva etape:

  1. Sa iti creezi un cont de utilizator, prin intermediul caruia sa efectuezi comanda. Iti poti crea un cont de utilizator prin intermediul sectiunii Creaza contdin pagina initiala a site-ului web www.vladhorologes.com, completand campurile obligatorii cu datele tale reale si complete si folosind o adresa de email valida. In cazul in care, in momentul plasarii unei comenzi, ai deja un cont creat, este necesar sa fii logat, accesand butonul Conectare. Daca nu doresti sa utilizezi contul de utilizator, poti comanda simplu si fara ajutorul acestuia, dar nu mai beneficiezi de anumite avantaje pe care le au utilizatorii care si-au definit cont de utilizator.
  2. Vizualizarea si alegerea produselelor dorite, urmarind sa fie disponibile/ in stoc, iar apoi le adaugi in cosul de cumparaturi, apasand butonul „Adauga in cos” pentru a plasa produsul in cosul tau de cumparaturi.

Pentru a vizualiza produsele pe care le-ai ales, trebuie sa dai click pe cosul de cumparaturi din meniul superior al site-ului web. Aici poti sa verifici lista produselor selectate si sa actualizezi cantitatea.

  1. Aflandu-te in ”Cosul de cumparaturi” vei introduce datele de facturare si de livrare. Este necesar sa citesti si sa accepti termenii si conditiile site-ului web www.vladhorologes.com inainte de a lansa comanda.
  2. Pentru a finaliza si lansa comanda, apasa butonul „Finalizare comanda”.

URMATORII PASI SUNT:

  1. Odata plasata comanda, vei primi un email de confirmare a inregistrarii comenzii care contine numarul comenzii precum si detalii privitoare la produsele comandate, disponibilitatea acestora si valoarea totala cu T.V.A. inclusa.
  2. Comanda ta va fi preluata in cel mai scurt timp de unul dintre operatorii nostri.
  3. Daca produsele si/ sau serviciile comandate sunt disponibile, comanda inregistrata va fi procesata, iar in momentul in care coletul va fi expediat prin curier, vei primi un email de confirmare a expedierii, impreuna cu numarul AWB pentru a putea urmari statusul/ traseul coletului, urmand sa fii contactat de curier cu privire la momentul livrarii. In acest moment contractul dintre cumparator si Vlad Horologes este incheiat.

Confirmarea disponibilitatii produselor si intervalul estimat pentru livrarea tuturor produselor din comanda inregistrata se face prin email transmis catre adresa electronica utilizata la plasarea comenzii.

In cazul in care unul dintre produse este indisponibil iar celelalte disponibile, in functie de optiunea ta, comanda ta poate fi anulata sau poate fi procesata pentru produsele disponibile.

In cazul in care toate produsele din comanda sunt indisponibile, comanda ta va fi anulata, cu instiintarea ta, in acest caz, vei avea posibilitatea plasarii unei noi comenzi pentru orice alte produse preferate.

10. In momentul in care coletul va fi expediat prin curier, vei primi un email sau SMS de confirmare a expedierii, urmand sa fii contactat de curier cu privire la momentul livrarii.

11. Vlad Horologes va emite o factura de cumparare pentru produsele si serviciile care se vor livra. Ai obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii, conform legislatiei in vigoare.

Factura de cumparare va fi transmisa catre tine prin contul tau de utilizator din cadrul site-ului web si/ sau pe emailul furnizat la momentul inregistrarii contului de utilizator sau a comenzii fara cont de utilizator.

Comanda ta constituie o oferta de cumparare efectuata de catre tine pentru un produs listat pe site-ul web www.vladhorologes.com Toate comenzile sunt supuse acceptarii de catre noi. Contractul se considera valabil incheiat la momentul confirmarii expedierii de catre Vlad Horologes, pe un suport durabil, respectiv prin transmiterea email-ului care confirma expedierea comenzii catre cumparator. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasata de catre tine, urmand a-ti transmite o confirmare de acceptare a comenzii printr-un email prin care te informam ca produsul a fost expediat („Confirmarea expedierii”).

Comenzile facute in numele altei persoane, fara consimtamantul persoanei respective, vor fi raportate autoritatilor.

Vlad Horologes are dreptul de a modifica preturile, de a corecta preturile incorecte pentru toate comenzile, precum si vanzarile deja finalizate. Daca un pret este incorect, acest fapt poate determina ca Vlad Horologes sa anuleze in orice moment achizitia si sa restituie orice suma platita de catre cumparator.

COMANDA DIRECTA, FARA A DETINE SAU CREA UN CONT DE UTILIZATOR

Atunci cand ai gasit produsul sau produsele dorite, selectezi numarul de produse, eventual, curelele in plus si/ sau serviciul de personalizare a produsului, dupa care, apesi butonul „Adauga in cos„.

Cumparatorul poate efectua comenzi pe site-ul web prin adaugarea produselor si/ sau serviciilor dorite in ”Cosul de cumparaturi”, urmand apoi pasii in care va selecta modalitatea de plata si va introduce detaliile de contact si de livrare, iar in final urmand a finaliza comanda.

Poti oricand vizualiza continutul cosului tau, accesand butonul din partea dreapta sus a site-ului web, buton ce reprezinta un cos de cumparaturi.

Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs si/ sau un serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.

Adaugarea unui produs si/ sau serviciu in cosul de cumparaturi in lipsa finalizarii comenzii nu atrage dupa sine inregistrarea comenzii si implicit nici rezervarea automata a produsului si/ sau serviciului.

Dupa finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atat in atasamentul mesajului de confirmare venit prin emailul furnizat de catre cumparator, cat si in sectiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul web www.vladhorologes.com

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de catre acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate in momentul plasarii comenzii.

Vlad Horologes nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii comenzii vor cadea in sarcina cumparatorului.

Preluarea de catre Vlad Horologes a comenzii consumatorului, respectiv a rezervarii unui produs de catre consumator, este confirmata prin transmiterea unui email acestuia, iar comanda devine valabila din momentul acceptarii ei de catre Vlad Horologes.

Factura aferenta comenzii efectuate se va emite pe baza datelor furnizate de catre cumparator in procesul de creare a contului de utilizator, si prin comanda plasata. Vlad Horologes nu este responsabil si nu poate fi facut raspunzator pentru furnizarea unor date incorecte, incomplete si/ sau neadevarate la momentul crearii contului si la data plasarii comenzii de catre client/ utilizator pe site-ul web.

Recomandam clientilor/ utilizatorilor sa verifice datele furnizate catre Vlad Horologes in baza carora se va emite factura aferenta comenzii plasate.

Prin finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca Vlad Horologes poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/ agreat de catre Vlad Horologes si in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.

Odata inregistrata comanda in sistemul nostru, vei primi un email de confirmare a inregistrarii comenzii in sistem. Dupa verificarea produselor ce urmeaza a fi trimise, vei primi un email cu un numar de colet/ numar AWB, dovada ca produsul a fost expediat din sediul Vlad Horologes. Prin acest numar AWB poti urmari unde se afla coletul tau, accesand platforma online a partenerului nostru de curierat www.fancourier.ro in cadrul sectiunii ”AWB tracking”.

Odata inregistrata, comanda nu mai poate fi modificata de catre cumparator. In cazul in care doresti sa modifici/ anulezi comanda, in timp util (imediat dupa plasarea acesteia), te rugam sa ne contactezi prin intermediul rubricii ”Contacteaza-ne”.

Vlad Horologes poate anula comanda efectuata de catre client, in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in cazul in care Vlad Horologes are banuiala ca un anumit utilizator ar putea incerca sa presteze actiuni de fraudare a site-ului web sau a activitatii acestuia, activitatea clientului poate produce daune site-ului web, celorlalti utilizatori sau partenerilor, sau livrari consecutiv esuate, articolul comandat nu mai este fizic in stoc, aparitia unor probleme tehnice.

Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzi daca nu reusim sa te contactam pentru confirmarea comenzii.

Comenzile se primesc in 24-48 ore in zilele lucratoare. Acest termen de livrare se poate mari in cazuri exceptionale.

Comenzile si rezervarile pentru produsele comercializate online pe site-ul web se pot plasa numai prin sistemul de comanda sau rezervare existent pe site-ul web. Vlad Horologes nu accepta plasarea comenzilor sau rezervarilor prin alte mijloace de comunicare, (de exemplu: prin email, telefonic, posta). Astfel de comenzi sau rezervari nu vor fi luate in considerare de catre Vlad Horologes.   Pentru a face acest lucru, vei parcurge un proces simplu, la sfarsitul caruia vei confirma comanda apasand butonul „finalizeaza comanda„. Butonul va indica in mod clar ca plasarea comenzii implica obligatia ta de plata. Inainte de confirmarea comenzii, esti intotdeauna informat cu privire la pretul total care trebuie platit si vei avea intotdeauna posibilitatea de a verifica si eventual de a corecta comanda.

In cazul in care te-ai inregistrat cu un cont de utilizator pe site-ul www.vladhorologes.com, poti vedea toate comenzile realizate in sectiunea ”Contul meu” – ”Comenzile mele”.

In absenta dovezilor fizice, bazele noastre electronice de date sunt pastrate in conditii adecvate de siguranta si constitue dovada  tuturor tranzactiilor intre Vlad Horologes si cumparatori. In conformitate cu reglementarile aplicabile, pastram comenzile intr-un mediu sigur. Poti accesa comenzile plasate de tine pe site-ul web accesand sectiunea “Conectare”. In toate cazurile, Vlad Horologes sfatuieste clientii sa pastreze email-ul de confirmare a comenzii.

Cumparatorul se poate retrage din contract conform legislatiei romanesti. Pentru a studia conditiile retragerii din contract, te rugam sa parcurgi capitolul ”Dreptul de retragere”.

  1. CONFIRMAREA COMENZII

Daca plasezi o comanda pe site-ul www.vladhorologes.com, dupa inregistrarea comenzii de catre sistem, vei primi in cateva minute prin email un mesaj automat de confirmare, care va contine si factura proforma electronica aferenta produselor si/ sau serviciilor comandate, ca dovada a confirmarii achizitiei.

Daca nu primesti email-ul de confirmare din partea Vlad Horologes, te rugam sa ne contactezi pentru a clarifica in cel mai scurt timp posibil situatia ivita si a-ti expedia rapid produsele si/ sau serviciile comandate. Ne poti contacta prin intermediul forularului de contact prezent pe site-ul web www.vladhorologes.com la sectiunea ”Contact” sau prin email-ul support@vladhorologes.com sau telefonic la numarul de telefon prezent, de asemenea, la sectiunea ”  Contact” de pe site-ul web.

Este important ca sa iti introduci email-ul corect la inregistrarea contului de utilizator sau la inregistrarea comenzii pentru a putea sa iti comunicam cele necesare legate de comanda ta sau alte informatii utile.

Totodata, email-ul de confirmare serveste ca dovada a achizitionarii produselor si/ sau serviciilor de pe site-ul www.vladhorologes.com

Iti recomandam sa pastrezi email-ul de confirmare primit.

Retine ca emailul de confirmare de primire a comenzii de catre Vlad Horologes nu echivaleaza cu acceptarea de catre Vlad Horologes a comenzii tale. Nu se considera ca Vlad Horologes a acceptat comanda ta, pana cand marfurile solicitate nu au fost expediate, iar Vlad Horologes ti-a trimis un email de confirmare a expedierii.

PROBLEME DE COMANDA

Daca Vlad Horologes respinge comanda ta din cauza unei erori de pret si/ sau a altor informatii despre marfa, Vlad Horologes te va notifica la adresa de email pe care ai furnizat-o. Odata ce eroarea a fost corectata, Vlad Horologes te va intreba daca doresti sau nu sa retrimiti comanda ta pentru a achizitiona marfa dorita. Daca Vlad Horologes te-a anuntat ca ti-a fost acceptata comanda, prin trimiterea unui email de confirmare, atunci nu ti se va solicita sa platesti un pret mai mare decat pretul care a fost afisat pe site cand ai plasat comanda.

Desi probabilitatea ca Vlad Horologes sa refuze o comanda este destul de mica, Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda din orice motiv, inclusiv in cazul in care apar urmatoarele situatii:

  1. informatii insuficiente sau erori in informatiile de plata si de facturare,
  2. comenzi care nu pot fi prelucrate din cauza unor informatii pe care le-ai comunicat eronat,
  3. expedierea tarzie sau indisponibilitatea marfurilor.
  4. informatii transmise in mod fraudulos,
  5. daca este suspectata o activitate frauduloasa in spatele acesteia. Vlad Horologes poate refuza procesarea oricarei comenzi ulterioare de la un client care are un istoric cu tentative de fraudare.
  1. FACTURA ELECTRONICA

Dupa expedierea coletului vei primi un email de confirmare, in care se va afla si factura in format electronic. Poti astfel descarca factura accesand link-ul din email. De asemenea, te informam ca factura electronica este disponibila pentru descarcare in contul tau de utilizator, in orice moment, la cerere, prin email la contact@vladhorologes.com

In conformitate cu Legea privind inregistrarea de vanzari, vanzatorul este obligat sa elibereze o chitanta pentru cumparator. De asemenea, vanzatorul trebuie sa inregistreze imediat vanzarea online cu administratorul fiscal. In cazul unor dificultati tehnice, inregistrarea trebuie sa fie facuta in termen de 48 de ore, cel tarziu.

  1. LIVRAREA

Vlad Horologes livreaza produsele sale clientilor pe raza intregii tari (pe teritoriul Romaniei), colaborand cu unele dintre cele mai renumite companii care furnizeaza servicii de curierat. Livrarile se efectueaza si in restul statelor Uniunii Europene cu plata produselor si a transportului in avans.

Livrarea se efectueaza in termen de 24-48 de ore (1-2 zile lucratoare) de la incheierea contractului la adresa comunicata de cumparator in comanda, pentru Romania, iar pentru livrarile externe se vor comunica atat duratele aproximative de livrare, cat si costurile de livrare. Durata livrarii se poate mari din motive bine intemeiate. Acest termen este valabil in cazul livrarii produselor printr-o companie de curierat.

In momentul predarii coletului catre curier, Vlad Horologes primeste un numar AWB, pe care il va comunica automat cumparatorului, ca acesta din urma sa poata urmari statusul livrarii pe site-ul web al companiei de curierat cu care va fi expediat coletul. Daca doresti, poti verifica oricand statusul coletului, accesand de aici sectiunea de tracking de pe site-ul web al companiei de curierat.

In momentul in care coletul este expediat catre tine, vei fi notificat prin email si/ sau SMS.

Vlad Horologes va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor comandate si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

In momentul lansarii comenzii, poti alege ca livrarea coletului se faca la adresa ta (acasa sau la birou) sau la sediul companiei de curierat. In cazurile in care, in calitate de cumparator, consideri ca livrarea este intarziata in asa fel incat sa nu mai doresti comanda, este responsabilitatea ta sa anulezi comanda. In cazurile in care comanda a fost expediata, clientul trebuie sa accepte comanda. Anularea este valabila doar in momentul confirmarii acesteia de catre Vlad Horologes prin email sau telefonic.

Tariful transportului produselor catre cumparator, cat si companiile de curierat disponibile sunt afisate in ”Cosul de cumparaturi”, la efectuarea fiecarei comenzi; transportul fiind gratuit la comenzi mai mari de 449 Lei.

In confirmarea prin email si/ sau prin mesaj SMS a comenzii tale, vei primi detalii privind firma de curierat si numarul coletului.

Comenzile plasate in zilele lucratoare dupa ora 15:30, in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale, vor fi procesate si confirmate in urmatoarea zi lucratoare.

In functie de momentul inregistrarii comenzii si de localitatea de livrare, termenul de livrare a coletelor este:

– luni – vineri, comenzi inregistrate pana in ora 15:30 – livrare in 2 zile lucratoare.

– luni – vineri, comenzi inregistrate dupa ora 15:30 si in weekend – livrare in 2 zile lucratoare.

Livrarile comenzilor se fac de catre curier de luni pana vineri, intre orele 09:00 – 18:00. Sambata si duminica nu se livreaza.

In perioada sarbatorilor, a evenimentului ”Black Friday”, precum si pe toata durata altor campanii ale Vlad Horologes, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura mai mult ca de obicei.

Daca livrarea nu se efectueaza in termenul estimat, te rugam sa ne contactezi pentru urgentarea livrarii. De asemenea, exista posibilitatea ridicarii coletului de la sediul companiei de curierat, lista locatiilor fiind disponibila online.

Vlad Horologes nu poate fi facut raspunzator pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.

Vei fi notificat in ziua livrarii printr-un SMS, care va contine informatii despre coletul tau, valoare ramburs si datele de contact are curierului care il va livra.

In cazul in care nu esti disponibil/ a pentru livrarea coletului, vei primi o notificare din partea curierului sau vei fi contactat de catre acesta.

Produsele comercializate de Vlad Horologes pe site-ul web www.vladhorologes.com sunt asigurate in timpul livrarii catre consumator. Orice paguba produsa in timpul transportului trebuie reclamata de catre consumator reprezentantului companiei de curierat, la primirea coletului.

La solicitarea Vlad Horologes sau a companiei de curierat, cumparatorul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre Vlad Horologes.

In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi livrata la adresa precizata, doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre curier, a numarului comenzii si a numelui persoanei care a comandat, urmand ca aceasta sa se identifice in vederea receptionarii coletului.

In cazul livrarii la locul de munca al clientului, daca curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona comanda respectiva.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va supora taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul curierului.

Clientul va fi contactat telefonic de catre curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii comenzii pe site-ul web al Vlad Horologes.

In cazul in care agentul companiei de curierat nu te gaseste la adresa, acesta este obligat sa te contacteze telefonic, iar in cazul in care nu poti fi contactat(a), coletul se va intoarce in centrul de livrare, urmand ca sistemul de livrare sa inregistreze o noua impunere de expediere, iar apoi va fi pastrat 5 (cinci) zile in caz ca a esuat contactarea ta, dupa care va fi returnat catre Vlad Horologes.

Daca nu esti disponibil la adresa din comanda in intervalul de lucru al companiei de curierat, poti solicita curierului sa ridici coletul de la sediul companiei de curierat.

Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Vlad Horologes, la momentul predarii produselor comandate de catre client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii comenzii.

Informatii de contact ale curierului pentru zona ta poti gasi aici.

CARACTERISTICI OBLIGATORII ALE PRODUSELOR LIVRATE

Fiecare produs livrat va avea toate elementele caracteristice conforme cu cele ale modelului prezentat pe website si va fi original etichetat, ambalat si sigilat (este considerat sigiliu ambalajul exterior al produselor, ermetizat prin banda adeziva personalizata).

Factura de cumparare a produsului va fi transmisa utilizatorului atat fizic in colet, cat si prin contul acestuia din cadrul site-ului web www.vladhorologes.comContul meu/ Facturile mele.

Certificatul de garantie, impreuna cu manualul de utilizare al produsului vor fi si ele prezente in coletul aferent comenzii.

PROCEDURI OBLIGATORII LA LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele comandate prin site-ul web www.vladhorologes.com sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid asigurate de catre profesionist.

In ziua livrarii coletului, agentul companiei de curierat va contacta cumparatorul prin email/ SMS sau telefon pentru a indica intervalul de livrare. In cazul in care agentul companiei de curierat nu reuseste contactarea cumparatorului, acesta va mai proceda la doua avizari succesive. Coletul va fi pastrat doar 5 zile lucratoare de la prima avizare.

In cazul in care, in urma tuturor avizarilor, coletul nu va putea fi predat cumparatorului din cauza refuzului de primire/ plata a coletului sau din cauza imposibilitatii contactarii cumparatorului din culpa acestuia, Vlad Horologes va anula comanda si va restrictiona accesul utilizatorului in cauza, in vederea efectuarii unei comenzi ulterioare si/ sau la anumite modalitati de plata a acesteia. Pentru a reactiva accesul, utilizatorul trebuie sa achite contravaloarea transportului pentru coletul nepredat prin transfer bancar (ordin de plata) in contul indicat de Vlad Horologes. In urma reactivarii accesului, urmatoarea comanda va fi acceptata de catre Vlad Horologes numai prin plata produsului si a costului de transport in avans, prin transfer bancar (ordin de plata) in contul indicat de      Vlad Horologes

La receptia coletului, primitorul trebuie sa verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea benzii adezive care trebuie sa fie intacta, in conformitate cu mesajul inscris pe banda adeziva: „Te rugam sa refuzi coletul daca aceasta banda si/ sau coletul au fost deteriorate si sa completezi procesul verbal de refuz.”

Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta si de a nu plati contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare si/ sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala, etc.)

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, clientul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate, in prezenta agentului companiei de curierat, in mod olograf pe bonul de livrare, care va si semna pe acesta, pentru a putea fi luate in considerare sau se va intocmi un proces-verbal de constatare, care se va incheia si semna impreuna cu respectivul curier.

Doar in astfel de cazuri se poate refuza primirea si plata coletului.

Prin semnarea bonului de livrare, clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor comandate.

Orice reclamatii ulterioare cu privire la astfel de aspecte nu vor mai fi luate in considerare.

In termen de 24 de ore din momentul livrarii produsului, cumparatorul se obliga sa sesizeze in scris Vlad Horologes, la adresa de email support@vladhorologes.com, lipsa oricarei caracteristici obligatorii  a produsului, asa cum acestea sunt precizate mai sus. Lipsa acestei sesizari reprezinta confirmarea cumparatorului ca produsul livrat a avut la momentul receptiei sale toate caracteristicile obligatorii prezente.

Ne straduim sa satisfacem cerintele clientilor si sa le oferim servicii la standarde cat mai ridicate, dar se mai intampla fara vointa noastra sa se mai strecoare greseli, astfel, daca in locul produsului comandat primesti un alt produs, nu e nicio problema, fara sa ii afectezi caracteristicile unui produs nou, te rugam sa ne contactezi si iti comunicam modalitatea de retur gratuit, iar in cel mai scurt timp, cu scuzele de rigoare, iti vom trimite produsul mult dorit, in locul acestuia.

  1. RECEPTIONAREA COMENZII

Este important ca si cumparator sa iti verifici cu atentie bunurile/ produsele atunci cand primesti coletul cu comanda ta, pentru a te convinge daca produsele nu sunt deteriorate si se afla in stare buna. Daca produsele tale sunt deteriorate in timpul transportului, daca deteriorarea este vizibila sau ascunsa, trebuie sa il raportezi cat mai repede posibil curierului. Daca primesti articolul si vezi ca acesta este deteriorat sau nu corespunde celui pe care l-ai comandat, contacteaza-ne cat de repede posibil, pentru a indrepta situatia si a te putea bucura de produsele mult dorite.

Orice reclamatii vor fi adresate serviciului nostru de relatii cu clientii prin intermediul formularului nostru de contact din sectiunea ”Contact”. Furnizeaza-ne numarul de ordine si motivul plangerii si vom reveni in curand. Acelasi lucru se aplica si in cazul returnarilor.

  1. PLATA

Poti efectua comenzi in cel mai simplu si usor mod prin intermediul site-ului web, iar plata produselor, a serviciilor si a transportului, dupa caz, o efectuezi in numerar catre curier, in sistem ramburs, la receptionarea coletului. In aces caz, curierul va emite o chitanta conform cu suma achitata pentru coletul receptionat. In cazul achizitionarii de bunuri si/ sau servicii cu plata in sistem ramburs, consumatorul nu plateste nicio taxa suplimentara de ramburs, urmand a achita curierului doar contravaloarea comenzii si a transportului (daca este cazul).

Poti achita produsul fara nicio grija si cu cardul, prin intermediul platii securizate, care te scapa de orice griji sau suspiciuni, iar coletul il vei primi de la curier in cel mai scurt timp. In aces caz, curierul va emite o chitanta pentru coletul receptionat.

Plata prin virament – transfer bancar sau depunere numerar la ghiseul bancii (ordin de plata)

In urma lansarii unei comenzi, pe care ai ales sa o achiti prin virament bancar, vei primi prin email confirmarea acesteia, factura proforma si toate detaliile necesare efectuarii transferului bancar.

Plata o vei efectua in avans, in termen de maxim 7 (sapte) zile lucratoare de la data finalizarii comenzii pe site-ul web www.vladhorologes.com, in contul bancar al Vlad Horologes S.R.L., deschis la Banca Transilvania, care are urmatoarele date de identificare:

IBAN: RO59BTRLRONCRT0423917501

In cuprinsul celor 7 (sapte) zile lucratoare ai siguranta ca produsele comandate iti sunt rezervate.

Este important sa mentionezi pe ordinul de plata numarul facturii proforme, numarul comenzii, cat si data acesteia, pentru a atribui corect plata comenzii tale.

Tranzactia poate intarzia livrarea comenzii cu cel putin 3 (trei) zile lucratoare, timp in care banca opereaza transferul. Te rugam sa iei in calcul acest aspect, pentru a te putea incadra in termenul de 7 (sapte) zile lucratoare, in care poti achita comanda.

Livrarea produselor se va efectua dupa confirmarea incasarii contravalorii comenzii in contul bancar al Vlad Horologes.

Neachitarea contravalorii comenzii tale in termenul mentionat duce automat la anularea comenzii.

Pentru ca ne gandim la clientii nostri, sa le usuram achitarea produselor, in scurt timp vom introduce in cadrul site-ului web plata securizata cu cardul, care va fi 100% sigura, moderna si usor de utilizat, efectuabila prin cea mai cunoscuta si sigura platforma de plati securizate online.

Toate produsele si serviciile disponibile spre vanzare pe site-ul www.vladhorologes.com, inclusiv costul serviciilor de curierat, sunt exprimate in Lei (RON) si contin T.V.A. (Taxa pe Valoarea Adaugata), conform legislatiei romane in vigoare. Preturile produselor si serviciilor de pe site-ul Vlad Horologes sunt libere de orice alte taxe sau comisioane.

Comisioanele bancare de transfer, cat si cele de conversie valutara (daca este cazul) intra in responsabilitatea cumparatorului si vor fi suportate de catre acesta.

In fiecare comanda, atat pe site-ul web www.vladhorologes.com, cat si in email-ul trimis catre cumparator vor fi specificate urmatoarele: pretul in Lei al produselor si/ sau serviciilor achizitionate, modalitatea de plata, cat si termenul de plata al facturii.

Inaintea finalizarii oricarei comenzi vei cunoaste suma finala totala pentru toate produsele si/ sau serviciile achizitionate, inclusiv pentru transport, daca este cazul.

In urma comenzii, Vlad Horologes va emite o factura proforma pentru produsele si/ sau serviciile achizitionate si ulterior livrate catre cumparator.      In acest caz, cumparatorul este obligat sa furnizeze catre Vlad Horologhes toate informatiile necesare emiterii facturii fiscale, conform cu ligislatia in vigoare. Pentru intocmirea si comunicarea corecta a facturii aferente comenzii cumparatorului, acestuia ii revine obligatia de a actualiza si completa ori de cate ori este cazul datele sale din contul de utilizator.

Facturile aferente comenzilor cumparatorului se vor stoca in contul de utilizator, acesta putand in orice moment sa aiba acces la ele. Cu toate acestea, te sfatuim sa pastrezi email-ul de confirmare a comenzii, care contine si factura aferenta comenzii efectuate pe site-ul web.

Ocazional, Vlad Horologes va aplica unele reduceri preturilor afisate, iar acestea vor fi afisate in dreptul fiecarui produs, dar si in lista din cosul de cumparaturi.

Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, actiune care nu afecteaza comenzile deja confirmate.

Costul transportului este diferit, in functie de valoarea produselor si/ sau serviciilor comandate.

Absolut orice incercare de fraudare va fi semnalata organelor competente, iar utilizatorului respectiv i se va restrictiona accesul pe site-ul web www.vladhorologes.com

  1. TRANSFERUL PROPRIETATII PRODUSELOR

In afara cazului, in care, partile consimt altfel, proprietatea asupra produselor comandate, in cazul livrarii ”ramburs”, va fi transferata catre client/ cumparator/ consumator la livrare, dupa indeplinirea tuturor obligatiilor, in special, dupa efectuarea platii integrale din partea acestuia, la locatia indicata in comanda. Din acel moment, cumparatorul preia toate riscurile asupra produselor comandate, inclusiv riscul de pierdere sau de deteriorare.

Prin termenul ”livrare” se intelege: predarea coletului cu produsul sau produsele catre client/ cumparator/ consumator si semnarea de catre acesta a documentului de transport furnizat de catre curier.

In cazul in care cumparatorul nu este disponibil personal, poate desemna o terta persoana care sa preia produsele in numele sau. Reprezentantul cumparatorului trebuie sa fie o persoana cu capacitatea juridica necesara, respectiv sa fi implinit varsta de 18 ani, pentru a putea primi, in numele cumparatorului, produsele. Cumparatorul este de acord ca Vlad Horologes sa se bazeze pe instructiunile reprezentantului ca şi cum ar fi propriile sale indicatii.

Vlad Horologes nu poate fi responsabil pentru orice fel de daune pe care clientul/ cumparatorul/ consumatorul sau oricare terta parte o poate suferi din pricina indeplinirii de catre vanzator a oricaror obligatii, conform comenzii si nici in cazul daunelor care rezulta din utilizarea produsului sau produselor si/sau serviciilor dupa livrare si in special, pentru pierderea acestora.

La livrare, documentul care confirma executarea corespunzatoare a livrarii trebuie sa fie semnat de catre cumparator. Prin aceasta nu va fi afectat in nici un fel dreptul legal al cumparatorului de a notifica ulterior Vlad Horologes in cazul in care constata un defect sau orice alta lipsa de conformitate a produselor. Refuzul de semnare a documentul de livrare reprezinta refuzul de acceptare a produselor.

  1. GARANTIA

Vlad Horologes atesta calitatea produsului cumparat, conform elementelor caracteristice declarate si potrivit modelului prezentat pe site-ul web www.vladhorologes.com

Pentru produsele achizitionate din magazinul online www.vladhorologes.com se asigura garantie in conformitate cu certificatul de garantie aferent fiecarui produs.

Cumparatorul are obligatia de a pastra certificatul de garantie si factura fiscala. In cazul aparitiei unei defectiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garantie este singurul document care atesta dreptul la garantie si care va fi prezentat impreuna cu factura fiscala.

Pierderea certificatului de garantie determina anularea garantiei bunului.

In perioada de garantie ai dreptul sa repari gratuit orice defectiune a produsului tau, care face obiectul garantiei, in conditiile respectarii recomandarilor si instructiunilor generale de utilizare, transport si depozitare incluse in certificatul de garantie al produsului respectiv.

Drepturile conferite consumatorului prin Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora nu sunt afectate prin garantiile oferite.

Deşi numarul de reclamatii este infim, este bine de ştiut ca la noi beneficiezi de aceleaşi garantii ca intr-un magazin fizic, chiar mai mult de atat. Este in interesul nostru sa abordam toate reclamatiile cat mai repede posibil, astfel incat, sa nu iti faci griji ca vei aştepta o procesare mai mult decat este necesar (3-4 saptamani, termenul legal fiind de 30 de zile lucratoare).

Ceasurile noastre sunt produse originale si beneficiaza conform legislatiei in vigoare de 48 de luni garantie din momentul achizitionarii acestora. Garantia curge de la data inscrisa pe factura fiscala si pe certificatul de garantie.

Termenul de garantie pentru bateria ceasului si curea este de 30 de zile calendaristice de la data inscrisa pe factura fiscala si pe certificatul de garantie.

Vanzatorul este responsabil pentru toate viciile produslui prezente la data livrarii sau defectele care apar in perioada de garantie. Aceasta garantie acopera defectele de fabricatie ale ceasului (mecanism, carcasa, ecran/ cristal). Alte piese in afara celor enumerate mai sus nu sunt acoperite de aceasta garantie.

In cazul in care, in acest termen, produsele achizitionate sufera modificari calitative, in conditiile unei utilizari normale, vom schimba produsul respectiv, in limita stocului disponibil. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc atunci vom returna contravaloarea achitata de catre client.

Pentru a beneficia de inlocuirea acoperita de aceasta garantie, te rugam sa folosesti formularul nostru de contact de pe site-ul web www.vladhorologes.com. In mesaj trebuie sa specifici toate datele necesare: numele tau, adresa, numarul comenzii, o descriere detaliata a problemei si alte detalii, daca doresti, nu uita sa atasezi o copie dupa factura de achizitie si certificatul de garantie. Subiectul email-ului sau al scrisorii iti recomadam sa fie: ”reclamatie produs”.

Orice sesizare va fi procesata fara intarziere, iar clientul va fi informat despre constatarile facute.

Returul produsului este suportat de catre Vlad Horologes, doar daca comanda contine minim un ceas. Daca produsul receptionat de catre Vlad Horologes nu prezinta defectiunile descrise de catre client si acoperite de garantie, produsul va fi expediat inapoi pe cheltuiala acestuia (constand in costul transportului catre Vlad Horologes si costul transportului inapoi catre client), fiind posibil sa suporte si expertiza de specialitate.

Reclamatiile privind deficiente ale produselor achizitionate pot fi facute la adresa de email: support@vladhorologes.com sau prin formularul de contact de pe site-ul web www.vladhorologes.com, de la sectiunea ”Contact”.

Lipsa certificatului de garantie al produsului, trebuie semnalata in maxim            48 (patruzecisiopt) de ore de la receptionarea produsului, pe adresa de email support@vladhorologes.com. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

In cazul expedierii produselor prin intermediul unui serviciu de transport colete, nu se vor taxa coletele expediate doar prin aceeasi companie de servicii de curierat, prin care a fost livrat initial coletul catre cumparator.

Cumparatorul trebuie sa inscrie pe documentul de transport al produsului urmatoarele informatii obligatorii:

Expeditor:

Nume si prenume cumparator;

Destinatar:

Vlad Horologes S.R.L.,

Str. Tamas Erno nr. 1

Loc. Targu Mures,

Jud. Mures

Cod postal: 540307

Telefon: +40752250088

Email: contact@vladhorologes.com

Coletul trebuie neaparat sa contina urmatoarele:

Produsul reclamat ca avand deficiente de functionare,

Etuiul/ Cutia de pastrare a acestuia – face parte din setul produsului,

Toate documentele produsului in original: factura de achizitie, certificatul de garantie, etc.,

Dupa caz, descrierea deficientelor constatate.

Clientul este responsabil pentru ambalarea produsului expediat catre Vlad Horologes, astfel incat sa nu existe nici un risc de deteriorare pe durata transportului.

Indata ce produsul a fost analizat de catre Vlad Horologes, care va verifica in special daca acesta este acoperit de garantia de vanzare, daca este cazul, deficienta produsului va fi remediata sau acesta va fi inlocuit.

In cazul in care un produs este returnat fara un motiv intemeiat sau daca nu ai citit si urmat instructiunile oferite pe site sau odata cu produsul, returnarea va fi considerata neconforma si prelucrata ca atare.

Clientul are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse in certificatul de garantie si in manualul de utilizare al produsului, totodata si in termenii si conditiile cuprinse in site-ul web www.vladhorologes.com, in caz contrar, existand riscul de a pierde garantia produsului.

Viciile clare de fabricatie (inclusiv accesorii lipsa) sau nefunctionalitatea produselor trebuie sa-i fie facute cunoscute vanzatorului de catre consumator in termen de cel mult 48 (patruzeci si opt) de ore de la livrarea/ primirea produselor.

De asemenea, in cazul in care produsele sufera deteriorari in timpul transportului, consumatorul are obligatia de a le notifica imediat reprezentantului societatii de transport si de a le confirma cu acesta la livrarea produselor, completand si semnand un proces verbal. Vlad Horologes nu va fi tinut raspunzator pentru eventuale culpe ale tertilor.

Orice alte vicii ascunse observate dupa verificarea atenta a produselor si dupa expirarea termenului de 48 (patruzeci si opt) de ore, trebuie, de asemenea, anuntate imediat in scris, fara a depasi, insa, o perioada de 3 (trei) luni de la data livrarii. 

Orice problema cauzata de produsele si/ sau serviciile prezentate pe site-ul web se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

Urmatoarele situatii nu sunt acoperite de garantie:

Nici o garantie nu acopera deficientele produsului cauzate de actiuni/ inactiuni nepermise precum cele descrise mai jos.

Nerespectarea instructiunilor de folosire si utilizarea produsului in alt mod diferit de instructiunile impuse de producator (diferite activitati sportive, profesionale, casnice, utilizare, transport, manipulare, pastrare, curatare si instalare prevazute in manualul de utilizare).

Functionarea improprie sau deteriorarea cauzata de utilizarea necorespunzatoare sau din cauza neglijentei (avarii sau deteriorari mecaice – lovituri, urme de lovituri, zdrobire, cristal spart, etc.)

Functionarea improprie sau deteriorarea circuitelor interne cauzate de socuri puternice sau expunere la campuri magnetice puternice.

Functionarea improprie sau deteriorarea cauzata de reparatii, intretinere sau modificari nejustificate sau neautorizate ale produsului.

Functionarea improprie sau daunele provocate de contactul cu apa. (vezi instructiunile de utilizare).

Deteriorarea indiferent pe ce parte a ceasului, rezultata din cauza depasirii limitelor de etanseitate, la ceasurile din primele trei categorii de rezistenta la apa (conform tabelului din prezentul capitol) cand se constata prezenta apei in interior sau deteriorarea curelei din piele, care nu este rezistenta la apa.

Functionarea improprie sau daunele provocate de incendii, inundatii sau de un dezastru natural, cum ar fi de exemplu un cutremur.

Modificari estetice care apar in timpul uzurii normale si a imbatranirii (zgarieturi minore la carcasa sau cristal, modificarea culorii bratarii si desprinderea placarii pieselor metalice sau desfolierea).

Functionarea improprie din pricina contactului cu medii distructive care uzeaza prematur produsul, precum: praf, fum, foc, abur, presiune mare, ploaie acida, substante chimice precum: substante caustice, solventi, inalbitori, produse petroliere, adezivi, acizi, saruri, produse cosmetice sau produse de curatare, clor sau substante care contin clor, inclusiv apa care le contine;

Functionarea improprie din pricina plasarii mecanismelor la variatii de temperatura in afara intervalului de temperatura in care acestea pot functiona normal (5°C – 35°C);

Functionarea improprie din pricina setarii datei ceasului in intervalul orar 20.00 ÷ 04.00, in care este posibila deteriorarea mecanismului.

Mentinerea bateriei in stare consumata in interiorul ceasului si nesolicitarea schimbarii acesteia de catre punctul de service, atunci cand apar primele semne de functionare anormala.

Inlocuiri de parti componente si accesorii neautorizate de catre punctul de service si de elemente consumabile ale produsului care nu sunt originale.

Expunerea excesiva si indelungata la radiatii solare, la frig puternic, la aburi, umezeala excesiva sau descarcari electrice de orice tip (naturale sau create intentionat).

Nu se acorda garantie pentru corodarea carcasei si a bratarii din cauze biologice (de exemplu: aciditatea crescuta a transpiratiei).

Nu se acorda garantie daca defectiunea este cauzata de folosirea impropie, cu neatentie a ceasului (coroana sau butoane smulse, urme de lovituri pe carcasa, bratara, curea sau ecran, bratara sau curea rupta, ecran spart).

Utilizarea produsului in alte scopuri decat cel pentru care a fost conceput.

In cazul in care informatiile de pe documentele de achizitie (factura si garantie) au fost rescrise sau nu mai sunt lizibile din diferite cauze. Daca ceasul nu este depus cand se solicita service impreuna cu documentele de achizitie in original (factura si certificatul de garantie).

Bateria consumata dupa exirarea termenului de garantie de 30 de zile calendaristice a acesteia, de la data emiterii facturii. Inlocuirea bateriei va fi taxata chiar si in timpul perioadei de garantie.

Aceasta garantie garanteaza ca poti primi gratuit inlocuirea in conformitate cu termenii stabiliti aici si in termenul specificat si nu limiteaza nici un drept legal al clientului.

Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea produselor vandute, sunt valabile. Drepturile clientilor sunt cele prevazute de legislatia in domeniu.

Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea improprie a produsului.

Prin astfel de actiuni/ inactiuni se pot produce deficiente functionale si/ sau structurale ale produsului, de aspect, de textura, precum: abraziuni, impregnari, deformari, ruperi, desprinderi, pori, fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, etc.

Folosirea normala a produselor care contin elemente din piele naturala confera in timp pielii naturale o patina naturala specifica, unica.

Vopseaua elementelor din piele sa poate impregna pe alte obiecte sau invers, iar acest efect nu este reversibil.

Nu recomandam pretratarea sau curatarea elementelor de piele/ textile, doarece se va modifica aspectul/ textura acestora. In cazul in care cumparatorul isi asuma astfel de actiuni nepermise, recomandam sa le testeze pe o suprafata mai putin vizibila a produsului.

Pentru curatarea produselor se poate folosi un material textil moale si foarte putin umezit.

In caz de contact accidental al oricarui produs cu substante care-i pot cauza deficiente, acesta trebuie doar tamponat usor cu un material textil moale.

Suplimentar fata de garantia stabilita prin lege, Vlad Horologes acorda o garantie comerciala generala de 30 de zile de la data cumpararii produsului.

Unul dintre cei mai importanti parametri ai ceasurilor este gradul de protectie fata de umiditate si apa in general.

Standardele existente in acest domeniu in momentul actual clasifica ceasurile in mai multe categorii in functie de acest parametru.

Pe fiecare ceas este specificat gradul de protectie la umiditate si apa al ceasului prin inscriptionarea pe capacul acestuia sau pe cadran a unui text de tipul „Water Resistant”/ „Water Resistant 30 M” sau „Water Resistant 50 M” sau „Water Resistant 100 M” sau „Water Resistant 200 M” etc.

In functie de incriptionarea de pe ceasul tau se pot efectua, cu precautia necesara, activitatile permise/ nepermise prevazute in tabelul de mai jos sau echivalentele acestora, in vederea pastrarii nealterate a etanseitatii ceasurilor.

Categorie Indicatie WR

pe cadran

sau
pe carcasa ceasului

Contact accidental
cu apa, stropire, spalat pe maini
Contact frecvent cu apa (dus) Inot de suprafata Scufundari neprofesionale, sarituri in apa Scufundari profesionale Actionarea remontoarului sau a butoanelor sub apa
I Fara rezistenta la apa Nu Nu Nu Nu Nu Nu
II Cu indicatie WR Da* Nu Nu Nu Nu Nu
III Cu indicatie WR 30m/ 3 ATM/ 3 Bar/ 100 ft Da* Nu Nu Nu Nu Nu
IV Cu indicatie WR 50m/ 5 ATM/ 5 Bar/ 165 ft Da* Da* Nu Nu Nu Nu
V Cu indicatie WR 100m/ 10 ATM/ 10 Bar/ 330 ft Da* Da* Da* Nu Nu Nu
VI Cu indicatie WR peste 200m/ 20 ATM/ 20 Bar/ 660 ft Da* Da* Da* Da* Da* Nu
VII Cu indicatie WR peste 200m/ 20 ATM/ 20 Bar/ 660 ft Da* Da* Da* Da* Da* Nu

NOTA
* Cu exceptia utilizarii in intervalul de temperatura admis (5°C ~ 35°C)

Gradul de protectie la umezeala sau etanseitatea ceasului este variabila timp, in functie de o serie de factori, cum ar fi: uzura ceasului, uzura garniturilor, nivelul general de umiditate atmosferica, nivelul de poluare, modul de folosire a ceasului.

Iti recomandam sa verifici gradul de etanseitate al ceasului, cel putin odata pe an, preferabil inainte de inceperea sezonului cald sau in cazul in care a suferit un soc puternic. De asemenea, iti recomandam sa efectuezi o revizie tehnica la fiecare 2 ani.

La fiecare interventie (de ex. schimbarea bateriei) trebuie verificate garniturile de etanseitate pentru capac, geam si coronita si daca este nevoie, inlocuite.

Abaterile ceasurilor quartz cu baterie pot fi cuprinse intre ±15-20 secunde pe luna, iar abaterile ceasurilor automatice/ mecanice pot fi cuprinse intre ±10-30 secunde pe zi, in functie de mecanismul care ruleaza in respectivul ceas.

  1. DISPONIBILITATE

Ofertele produselor si serviciilor expuse pe site-ul web Vlad Horologes sunt disponibile si se aplica atata timp cat acestea raman vizibile pe site-ul web, exceptie facand exceptie cazul in care sunt disponibile spre vanzare oferte speciale, caz in care valabilitatea ofertelor va fi afisat pe site-ul web.

Te sfatuim sa verifici disponibilitatea produselor si/ sau a serviciilor pe pagina despre produse. Toate produsele prezentate pe acest site web sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil.

Disponibilitatea unui produs sau serviciu va fi afisata pe site-ul web dupa cum urmeaza:

  • Verde inseamna ca produsul este disponibil in stoc
  • Galben inseamna ca produsul este disponibil intr-un numar mic de bucati/ stoc limitat
  • Portocaliu inseamna ca produsul este disponibil intr-un numar foarte mic de bucati
  • Rosu inseamna ca produsul este indisponibil

Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate de catre sistem. O comanda nu poate fi onorata in cazul in care, pentru acelasi produs, a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei, din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, ducand la epuizarea stocului. In cazul in care comanda a fost achitata, banii vor fi returnati utilizatorului, in cazul in care utilizatorul notificat nu doreste un alt produs.

In cazul in care un produs sau serviciu nu mai este disponibil spre vanzare, Vlad Horologes isi rezerva dreptul de a anula comanda, cumparatorul fiind notificat in consecinta.

Vlad Horologes va notifica clientul, oferindu-i un produs inlocuitor sau echivalent, daca este disponibil, iar livrarea acestuia se va face dupa confirmarea de catre client si cu acordul acestuia.

In cazul in care plasezi o comanda pentru mai multe produse si/ sau servicii, dintre care este disponibil, de exemplu, doar unul, Vlad Horologes te va informa asupra acestui fapt, iar comanda va fi procesata si expediata catre tine, in termenul afisat pe site-ul web.

  1. DREPTUL DE RETRAGERE. RETUR GRATUIT

Vlad Horologes isi doreste sa ofere clientilor sai siguranta ca pot achizitiona fara griji produse se pe site-ul web propriu, astfel, pune la dispozitia clientilor sai posibilitatea returnarii produselor achizitionate online de pe site-ul web www.vladhorologes.com

Vlad Horologes va acorda consumatorului dreptul de retragere conditionat de indeplinirea termenilor si conditiilor prezente, care pot asigura reintroducerea in circuitul comercial a produselor returnate de catre consumator, in aceeasi stare buna in care acestea au fost receptionate de catre acesta.

Returul gratuit va putea fi aplicat doar in cazul in care sunt respectate anumite conditii descrise in randurile prezentului document.

CARE ESTE POLITICA DE RETRAGERE DIN CONTRACT?

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului cu produsul si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. nr. 34/2014 cu completarile si actualizarile ulterioare.

In urma retragerii din contract, iti vom rambursa totalul platilor efectuate, inclusiv costurile de livrare (daca acestea au existat initial), fara a depasi data scadenta si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data in care am fost informati asupra deciziei de a te retrage din contract.

Ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la data receptionarii produselor care au facut obiectul vanzarii sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform careia acesta a trimis produsele catre profesionist, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Termenul este respectat, daca produsele sunt trimise de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Vlad Horologes nu va accepta niciun retur dupa aceasta perioada.

Produsele in cauza se vor returna doar la adresa Vlad Horologes S.R.L., adresa disponibila in sectiunea ”Contact”.

Vlad Horologes nu este raspunzator pentru coletele cu produse pierdute sau care sufera intarzieri in timpul transportului. Pentru astfel de cazuri, te invitam sa te adresezi companiei de curierat prin care ai expediat produsele.

In cazul in care produsul nu ti se potriveste, acesta se poate returna gratuit. Pentru a-ti usura cumparaturile pe site-ul web, Vlad Horologes iti pune la dispozitie dimensiunile produselor comercializate, cat si instructiuni privind masurile si cum trebuie acestea efectuate, pentru a putea sa te decizi asupra produsului potrivit.

De la noi poti cumpara fara griji un cadou pentru persoana draga. In cazul in care persoana respectiva doreste un alt produs in schimb, este foarte simplu sa returneze produsul respectiv, respectand aceleasi cerinte, de a returna produsul/ produsele in aceeasi stare noua in care le-a receptionat.

Produsele achizitionate se pot returna conform O.U.G. nr. 34/2014, cu completarile si actualizarile ulterioare.

Returul produsului in cauza se face in etuiul/ cutia originala, care este parte a produsului, insotit de toate accesoriile, de factura, alaturi de certificatul de garantie, ambele in original, etichetele intacte, alte documente in original si toate cele ce l-au insotit la receptionarea acestuia de catre client, cu sigiliile si foliile de protectie intacte. Produsele trebuie sa fie neutilizate si in aceeasi stare noua in care au fost receptionate de catre cumparator la achizitie, sa nu fie purtate, sa nu prezinte urme de uzura si de folosire, sa nu fie murdare, sa nu prezinte pete, sa nu prezinte inscrisuri pe acestea sau sa nu prezinte modificari fizice (fisuri, zgarieturi, corodari, decolorari, deformari, ruperi, desprinderi, scurtarea bratarii, personalizari, stantare, gravura, etc.).

Nu putem accepta retururi pentru produsele care au fost personalizate la solicitarea cumparatorului, cat si pentru costul serviciilor de personalizare.

Pentru promotiile in cadrul carora au fost oferite produse gratuite, returul se va accepta doar in cazul in care se va returna si cadoul primit la achizitionarea acestuia sau in conditiile in care se va scadea din valoarea comenzii, valoarea cadoului primit (in cazul in care acel cadoul nu poate fi returnat de catre client din diverse motive).

Produsele ce constituie un set sau cadou, trebuie returnate ca set, impreuna cu cadoul aferent.

Produsul ce face obiectul returului trebuie sigilat si securizat intr-o cutie de carton, astfel incat, sa nu se deterioreze pe parcursul transportului catre Vlad Horologes. Nu vom accepta, de asemenea, produse deteriorate pe timpul transportului din cauza neambalarii corecte, vina ce ii revine exclusiv cumparatorului.

In cazul returnarilor repetate, acestea pot fi interpretate ca utilizari abuzive sau ca si incalcari conform termenilor si conditiilor site-ului web. In astfel de situatii, Vlad Horologes poate bloca accesul la site-ul web al utilizatorilor vizati, sau poate refuza onorarea comenzilor acestora.

CARE ESTE POLITICA DE SCHIMB A PRODUSULUI?

In cazul in care, din varii motive, nu esti multumit de achizitia facuta si doresti sa primesti un alt produs, iti recomandam sa ne trimiti produsul pentru o rambursare completa; vei urma pasii descrisi la punctul ”CUM POT SA SCHIMB PRODUSUL COMANDAT?

Vom rambursa intreaga contravaloare a produselor achizitionate, in contul tau de utilizator folosit initial la efectuarea achizitiei. Pentru a te asigura ca primesti produsul dorit in schimb cat mai repede posibil, optiunea de a face o achizitie noua este la dispozitia ta. Retine ca nu oferim niciun serviciu direct de schimb.

CARE ESTE POLITICA RETURNARII PRODUSULUI?

Conform politicii Vlad Horologes, ai dreptul de a anula comanda deja efectuata si sa returnezi bunurile achizitionate prin completarea formularului de retragere din contract, disponibil in acest capitol si sa urmezi pasii descrisi la punctul ”CUM POT RETURNA PRODUSUL COMANDAT?”, prin utilizarea formularului de contact de pe site-ul www.vladhorologes.com, prin expedierea unui email la adresa de email din sectiunea ”Contact” sau prin contactarea serviciului clienti a Vlad Horologes la numarul de telefon prezent, de asemenea, in sectiunea ”Contact”.

Te rugam sa ne indici modul in care vom proceda in cazul unei cereri de restituire a sumei achitate pe produs, si anume, ne indici contul IBAN in Lei (RON) (24 de caractere) in care doresti sa efectuam restituirea sumei, impreuna cu denumirea bancii si adresa acesteia sau ne furnizezi adresa postala la care sa iti expediem plicul cu suma rambursata.

Iti recomandam prima varianta, deoarece implica costuri/ comisioane mai mici pentru tine.

Nu uita sa ne furnizezi detalii complete de contact, numarul comenzii, numarul facturii, data facturii, adresa de email si numarul de telefon, pentru a procesa solicitarea corect si cu rapiditate.

Produsele nu se pot restitui direct agentilor de la firma de curierat, in cazul unei reclamatii, fara sa parcurgi pasii premergatori returnarii produsului.

Daca nu esti multumit de produsul achizitionat, e necesar sa completezi formularul de retragere din contract, disponibil la sfarsitul capitolului.

CUM POT SA SCHIMB PRODUSUL COMANDAT?

Ai de urmat pasii de mai jos:

  1. Trimite o solicitare de retragere din contract prin intermediul link-ului de mai jos,
  2. La subiectul mesajului neaparat sa mentionezi cuvantul ”retur schimb”,
  3. Vei primi un email cu instructiuni de la serviciul nostru pentru clienti,
  4. Urmezi instructiunile si creezi eticheta de returnare sau o primesti gata creata de la serviciul nostru pentru clienti,
  5. Ambalezi produsul in etuiul sau original bine protejat, intr-o cutie de carton,
  6. Iei legatura cu firma de curierat care ti-a livrat initial coletul cu produsul pentru a chema curierul sa ridice coletul cu returul,
  7. Returnezi comanda ta prin intermediul firmei de curierat care ti-a livrat initial coletul cu produsul.
  8. Dupa ce intram in posesia coletului cu produsul returnat si il analizam, te anuntam asupra deciziei luate, iar apoi, daca raspunsul este pozitiv, iti viram intreaga suma in contul tau, urmand ca sa iti comanzi produsul preferat.

CUM POT RETURNA PRODUSUL COMANDAT?

Ai de urmat pasii de mai jos:

  1. Trimite o solicitare de retragere din contract prin intermediul link-ului de mai jos,
  2. La subiectul mesajului neaparat sa mentionezi cuvantul ”retur”,
  3. Vei primi un email cu instructiuni de la serviciul nostru pentru clienti,
  4. Urmezi instructiunile si creezi eticheta de returnare sau o primesti gata creata de la serviciul nostru pentru clienti,
  5. Ambalezi produsul in etuiul sau original bine protejat, intr-o cutie de carton,
  6. Iei legatura cu firma de curierat care ti-a livrat initial coletul cu produsul pentru a chema curierul sa ridice coletul cu returul,
  7. Returnezi comanda ta prin intermediul firmei de curierat care ti-a livrat initial coletul cu produsul.
  8. Dupa ce intram in posesia coletului cu produsul returnat si il analizam, te anuntam asupra deciziei luate, iar apoi, daca raspunsul este pozitiv, iti viram intreaga suma in contul tau bancar sau la adresa furnizata in acest scop.

A FOST RECEPTIONAT PRODUSUL RETURNAT?

Odata ce coletul tau cu returul a fost primit de catre Vlad Horologes, acesta este procesat si inspectat inainte de a continua sa aprobam sau sa dezaprobam returul respectiv.

Tinem sa iti multumim pentru intelegere, dar, desi lucram cat mai repede posibil, este posibil ca acest proces sa dureze mai multe zile lucratoare pana a putea fi finalizat.

Vlad Horologes nu este responsabil pentru produsele pierdute in timpul transportului de retur.

Iti recomandam sa returnezi produsul utilizand eticheta de returnare si instructiunile furnizate de serviciul nostru pentru relatii cu clientii. Te rugam sa trimiti o solicitare prin link-ul de mai jos, pentru a primi detaliile necesare pentru retur.

CAND VOI RECEPTIONA RAMBURSAREA?

Odata ce coletul tau cu returul a intrat in posesia Vlad Horologes, acesta este procesat si inspectat inainte de a continua sa aprobam sau sa dezaprobam returul respectiv.

Produsele trebuie sa fie neutilizate – in etuiul original, care este parte a produsului, cu etichete si autocolante de protectie intacte – si inca in aceeasi stare noua ca atunci cand a fost primit produsul.

Daca returul tau este aprobat, vei primi o rambursare completa pentru comanda ta. Indata ce este emisa rambursarea de catre sistemul nostru, te poti astepta ca aceasta sa fie vizibila in contul tau de utilizator in decurs de maxim 3-4 zile lucratoare, iar pentru cazul in care ai solicitat rambursarea fara a mai achizitiona alt produs, suma o vei regasi in contul tau bancar sau o vei primi la adresa furnizata in aproximativ 14 zile de la informarea Vlad Horologes.

Putem amana rambursarea sumei, pana la primirea bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu recuperam personal bunurile.

PRODUSE/ SERVICII EXCEPTATE DE LA RETRAGERE

Sunt exceptate de la retragerea din contract produsele comandate de catre cumparator a fi personalizate si inclusiv serviciile de personalizare. In cazul acestor produse si servicii Vlad Horologes nu va proceda la rambursarea sumei achitate.

In cazul produselor ce au componente confectionate din material textil, piele, piele sintetica, cauciuc, silicon si/ sau plastic, pentru a inlatura contactul direct al agentilor alergeni cu pielea sau producerea de infectii si micoze, dreptul de retragere nu va fi acordat de Vlad Horologes in situatia in care acesta constata orice urma de purtare sau de uzura a acestora.

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Prezentul formular se trimite inapoi completat, doar daca doresti sa te retragi din contract.

Pentru a initia procedura de retragere din contract, te rugam sa urmezi pasii de mai jos, completand campurile solicitate.

Produsul este diferit fata de ce ti-ai imaginat?

……………………………..…………………………………………….…………..………………………………………………………..…………………………………………..……………..………………………………………………………..…………………….…………………………………..………………………………………………………..….……

Daca e cazul, te rugam sa completezi urmatoarele informatii:

Catre,

Vlad Horologes S.R.L.

Adresa:

Str. Tamas Erno nr. 1

Loc. Targu Mures

Jud. Mures

Cod postal: 540307

Email:

contact@vladhorologes.com

Telefon:

+40752250088

Va informez prin prezenta, cu privire la retragerea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse:

……………………………………………………………………………………………………..

(a se trece denumirea completa a produselor, modelul acestora si alte caracteristici gen culoare)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Comandat/ e la data ……………………………., primit/ e la data ……………………………..

Numarul comenzii si al facturii, impreuna cu data acesteia: ………………………………..…………….……………………………………………………………………………………

Numele consumatorului ………………………………………………………………………………

Adresa completa a consumatorului ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numarul de telefon: ……………………………………………………….…………………….

Adresa de email: …..………………………………………………………………..…………..

IBAN (contul bancar, impreuna cu denumirea bancii, numele si C.N.P.-ul titularului contului bancar):

…………………………………………………………………………………………………………………

Cum doresti sa solutionam acest retur? Retur simplu sau retur schimb.

……………………………..…………………………………………………………………………………………………………………..……………………………………..…………………..………………………………………………………..………………….………

Data …………………………….

Semnatura consumatorului ……………………………………………

(semnatura este necesara doar in cazul in care acest formular este notificat pe hartie)

Pentru retragerea din contract ne poti contacta si prin email, la contact@vladhorologes.com  sau prin formularul de contact din sectiunea ”Contact”.

Receptionarea solicitarii tale va fi confirmata printr-un email.

Urmeaza sa solutionam solicitarea ta de retur si sa revenim cu detalii in cel mai scurt timp posibil.

Pentru a nu fi nevoit sa achiti transportul, coletul cu produsele se va expedia prin aceasi companie de curierat, prin care l-ai receptionat, in caz contrar va trebui sa achiti costul transportului.

Te rugam sa ne contactezi pentru mai multe informatii, suntem bucurosi sa te ajutam.

Iti multumim.